Образец гарантийного талона на мебель

Содержание
  1. Гарантийные условия обслуживания мягкой мебели
  2. Гарантийное обязательство
  3. Порядок предъявления претензий
  4. Инструкция по эксплуатации и уходу за мягкой мебелью:
  5. Инструкции по использованию механизма трансформации
  6. Гарантийный талон на мебель образец
  7. Гарантийный талон на мягкую мебель скачать бланк
  8. Гарантийные условия обслуживания мягкой мебели
  9. Гарантийный срок на мебель
  10. Как правильно заполнить бланк гарантийного талона
  11. Гарантия на корпусную мебель
  12. Мега сервис образцы гарантийных талонов
  13. Условия заполнения бланка гарантийного талона
  14. Условия гарантии
  15. Гарантийный талон
  16. Бланки гарантийных талонов — blankinew narod ru
  17. Гарантийный талон на сантехнику образец
  18. Особенности гарантии, действующей на мебель
  19. Особенности гарантии на мебель
  20. Мебель – сроки гарантии
  21. Что нужно сделать при покупке
  22. Что делать при обнаружении недостатков
  23. Срок выполнения требований покупателя после получения претензии
  24. Когда гарантия не действует
  25. Особенности покупки в интернет-магазинах
  26. Образец гарантийного талона на мебель
  27. Гарантия на мебель
  28. Особенности гарантии, действующей на мебель
  29. Гарантия
  30. Образец гарантийного талона на корпусную мебель
  31. Гарантийный срок на мебель по закону и условия обслуживания
  32. Что о гарантии говорит закон
  33. Порядок действий покупателя
  34. Условия гарантии
  35. Дефектами мебели не являются:

Гарантийные условия обслуживания мягкой мебели

Образец гарантийного талона на мебель

При транспортировке и хранении мягкой мебели в упаковке она должна быть надежно защищена от намокания, грязи, сильных толчков, ударов тяжелыми предметами, а также недопустимо падение с любой высоты.

Гарантийное обязательство

Гарантийное обязательство распространяется на мебель, изготовленную ООО «Радуга». Гарантийное обязательство является приложением к паспорту на наборы мебели (изделие) и передается с изделием и паспортом покупателю.

Бесплатное обслуживание (ремонт мебели) предоставляется в течение гарантийного срока эксплуатации мебели при соблюдении условий транспортировки, эксплуатации и рекомендаций по уходу за мебелью.

Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели 18 месяцев, мягкой мебели для офиса-12 месяцев со дня передачи покупателю. Платное обслуживание производится в течении срока службы.

Основанием для гарантийного обслуживания является гарантийный талон и паспорт на набор мебели с поставленной датой продажи.  Гарантийный талон передается покупателю и должен храниться в течение гарантийного срока эксплуатации. Заполненный контрольный талон должен храниться у продавца в течение срока службы.

Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются  только за счет покупателя.

Гарантийное  обслуживание включает в себя проведение  ремонтных  работ и замену дефектных частей  изделия.

Гарантийное  обслуживание покупателей производится только по письменному заявлению, поданному по месту приобретения мебели  и при условии  соблюдения  всех  рекомендаций, приведенных в данном паспорте, при наличии гарантийного талона и паспорта на мебель.

Бесплатный гарантийный ремонт не  производится в  случае:

  • Истечение гарантийного срока.
  • При нарушении правил транспортировки, доставки, хранения.
  • В случае нарушения правил эксплуатации и уходу за мягкой мебелью.
  • Нанесение ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.).
  • При наличии следов постороннего вмешательства или  ремонта без  акта экспертизы, согласованного с фабрикой – изготовителем.
  • При обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными, механических повреждений.
  • Неправильной трансформации моделей, повлекших повреждения.
  • Превышение допустимых нагрузок на механизмы трансформации.
  • Использование изделий в производственных целях.
  • Нанесение  ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию.

На основании Постановления Правительства РФ№55 от 19.01.1998 года, мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему ремонта или замены аналогичного товара.

Мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Гарантийный талон выдается при получении изделия.

Гарантийный талон должен храниться у покупателя и предъявляться на ремонт с паспортом изделия.

Дефектами мебели не являются:

  1. Незначительная разнооттеночность обивочных тканей;
  2. Незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора);
  3. Мелкие волосяные трещины;
  4. Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой.

Фабрика оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающую эксплуатационные свойства, без предварительного уведомления.

Порядок предъявления претензий

Если у Вас появятся замечания или претензии по качеству мебели, то в течение гарантийного срока обратитесь в магазин, где приобрели мебель, при условии соблюдения правил и эксплуатации, также наличии товарного чека, гарантийного талона и паспорта изделия.

Мебель, изготавливаемая по заказам  с нестандартной комплектацией, либо нестандартными сочетаниями обивочных материалов – обмену и возврату не подлежит.

Инструкция по эксплуатации и уходу за мягкой мебелью:

  • Мебель рекомендуется эксплуатировать в помещении с температурой воздуха не ниже +10С и относительной влажностью 60-70%.
  • При транспортировке и хранении мебели при минусовой температуре, необходимо до начала эксплуатации мебель выдержать в теплом помещении не менее суток без механических воздействий.
  • Не допускается располагать мебель под солнечными лучами.
  • Не располагайте мебель близко к отопительным приборам.
  • Перемещение изделия следует производить, слегка приподняв его над полом.
  • Запрещается ставить мебель на бок, спинку или неодновременно на все ножки и т.д.
  • Тащить стоящую мебель по полу.
  • В случае нарушения правил транспортировки и хранения мебели изготовитель за возникновение потертости или поломки ответственности не несет.
  • Лакированные и ламинированные поверхности следует протирать сухой тканью, оберегать от попадания на них растворителей.
  • Случайно попавшую на поверхность изделия жидкость немедленно удалить, не допускается применять соду, порошки, пасты, не предназначенные для ухода за мебелью.
  • При сборке мебели пользуйтесь услугами квалифицированных специалистов. Самостоятельная сборка может привести к повреждению различных частей мебели и ее механизмов, их поломкам и уменьшению срока службы.
  • Для удаления пятен с мягкой мебели следует использовать специальные средства, предназначенные для этой цели.
  • Установка диванов с механизмами трансформации производится только на ровную поверхность.
  • Не допускается использовать разложенное спальное место для прыжков и прочих физических упражнений.
  • Запрещается вставать ногами в бельевой ящик, держаться за него, хранить в нем тяжелые вещи.
  • Появление скрипов в процессе эксплуатации механизма и звук от соприкосновения трущихся деталей не является дефектом.
  • Во избежание порчи мебельного покрытия настоятельно рекомендуем Вам пользоваться услугами специальных химчисток. ЗАПРЕЩЕНО ЧИСТИТЬ МЕБЕЛЬНЫЕ ЧЕХЛЫ В БЫТОВЫХ ХИМЧИСТКАХ!!!
  • Остаточные деформации мягких элементов в пределах 10% не является дефектом (ГОСТ 19917 п.22.15)
  • Мягкая мебель предназначена для отдыха в сидячем и лежачем положениях. Не рекомендуется вставать ногами на изделие, сидеть на подлокотниках, подвергать мебель механическому воздействию. Не превышайте предельно допустимую нагрузку на  бельевой ящик – 10кг; сиденье – 70кг на каждое посадочное место.
  • Соблюдать правила ухода за мебелью и правила эксплуатации, указанные в данном паспорте.
  • Не рекомендуется размещать на мебели ковры, ковровые накидки, покрывала из жёсткой ткани и т.п. Их жёсткая изнаночная сторона может повредить лицевой слой обивочной  ткани.
  • Периодически (1 раз в год) подтягивать все резьбовые соединения. В процессе эксплуатации резьбовые соединения ослабевают, и поэтому, для безопасной эксплуатации мебели, необходимо проводить их периодический осмотр и подтягивать все резьбовые соединения.
  • По мере надобности смазывать трущиеся части механизма. Смазывание производится путём нанесения 1-2 капель индустриального масла И20А (продаётся в хозяйственных магазинах) в зону трения шарниров с последующим удалением излишков с помощью хлопчатобумажной ткани;
  • Соблюдение всех выше перечисленных правил эксплуатации сохранит привлекательный вид мягкой мебели и позволит Вам наслаждаться её комфортом долгие годы.

Инструкции по использованию механизма трансформации

  • Допускается предельная нагрузка на элементы дивана – не более 90кг: Превышение допустимой нагрузки приводит к поломке.
  • Во избежание травмирования рук следите, чтобы во время складывания механизма пальцы не находились между шарнирно-складывающимися деталями.
  • Во избежание поломки узлов механизма избегать рывков и перекосов.
  • В процессе эксплуатации по мере ослабления крепежа механизма необходимо производить подтягивание болтов.
  • Не перемещайте ящик для постельных принадлежностей, это может привести к поломке механизма трансформации.

Источник: https://www.stolline.ru/materials/technologii/garantiynye-usloviya-obsluzhivaniya-myagkoy-mebeli/

Гарантийный талон на мебель образец

Образец гарантийного талона на мебель

Важно! В случаях, когда покупатель в силу каких-либо причин не смог осуществить осмотр товара перед принятием, в накладной необходимо указать этот факт (как правило, там делается примечание «Принято без осмотра»). Такой вариант – определенная защита прав покупателя в случае, если товар не соответствует заявленным требованиям или ГОСТ.

Гарантийный талон на мягкую мебель скачать бланк

Типовой договор на изготовление мебели.Например, мебель, изделия из камня, изделия из дерева, технику, оказывающие услуги по строительству домов и так далее. У нас Вы можете заказать изготовление мебели по. К ним относятся: ответственность сторон, способ и сроки оплаты предоставленной мебели, способы разрешения споров.

Гарантийные условия обслуживания мягкой мебели

Основанием для гарантийного обслуживания является гарантийный талон и паспорт на набор мебели с поставленной датой продажи. Гарантийный талон передается покупателю и должен храниться в течение гарантийного срока эксплуатации. Заполненный контрольный талон должен храниться у продавца в течение срока службы.

Гарантийный срок на мебель

Существует два варианта проведения ремонта по срокам который не должен превышать 45 дней, с письменного соглашения сторон и назначением даты и незамедлительное исправление дефектов. Считается действительным с момента передачи мебели до его возврата покупателю с устранением и исправлением.

Как правильно заполнить бланк гарантийного талона

Гарантийный талон должны оформляться каждый раз при покупке товаров. Гарантия на товар позволяет покупателю убедиться в том, что при обнаружении дефектов или поломки у него будет возможность исправить ситуацию. Соответственно, если гарантийные талоны выдаются, то они должны соответствовать всем условиям.

Гарантия на корпусную мебель

4. Претензии относительно оформления, внешнего вида и комплектующих корпусной мебели, а также частичное или полное несоответствие заказу, принимаются исключительно во время получения заказа. В обратном случае необходимые ремонтные работы осуществляются за счет средств самого Покупателя в соответствии с действующим прайсом фабрики «Мебельный квартал».

Рекомендуем прочесть:  Могут ли вернуть испорченные наушники на след день

Мега сервис образцы гарантийных талонов

Если они этого не сделали, то вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств.

Гарантийный талон мебель образец выбираем мебель под себя бланк образец гарантийного талона для мебели бесплатно.

Фирма-производитель оставляет за собой право отказаться от бесплатного гарантийного ремонта в случае нарушения инструкции по эксплуатации мебели и несоблюдения изложенных в п.

Условия заполнения бланка гарантийного талона

При обращении за ремонтом мастер заполняет разделы с датой сдачи изделия, датой возврата изделия, номером наряда, описанием дефекта, фамилией специалиста, IRIS-кодом, а затем ставит печать. Чтобы убедиться в правильности гарантийного талона, можно скачать бланк.

Условия гарантии

Гарантийный срок эксплуатации мебели 18 месяцев. Мебель, изготавливаемая по заказам с необычной комплектацией, либо необычными сочетаниями обивочных материалов обмену и возврату не подлежит.

Самостоятельная сборка может привести к повреждению разных частей мебели и ее устройств, их поломкам и уменьшению срока службы.

При намеренном повреждении, неверной самостоятельной сборке, нарушении правил эксплуатации, повреждении домашними животными, завышенной температурой (к примеру утюгом) и огнем.

Гарантийный талон

В период этого срока вы можете обратиться с просьбой поставить новую пломбу либо пойти в другую стоматологию, услуги которой должен оплатить недобросовестно сделавший свою работу стоматолог. После сборки диван стал скрипеть, а вскоре разошлись швы обивки.

Продавец гарантирует покупателю, что товар на момент заключения настоящего договора и на момент его передачи покупателю не заложен, не арестован и не является предметом исков третьих лиц.

Во всем остальном, не предусмотренном настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством российской федерации.

Бланки гарантийных талонов — blankinew narod ru

Также вы сможете пользоваться услугами других профессионалов, имеющих подобающую квалификацию для проведения схожих работ. Уполномоченные сервисные центры, расположенные на местности государств, обозначенных в реальном гарантийном талоне.

Гарантия на корпусную мебель не распрогосударствяется на последующие недостатки и неисправности повреждения, возникшие вследствие попадания на поверхность мебели едких жидкостей и веществ 4.

Если у вас возникнут какие-или вопросы, безотступно советуем вам обращаться в уполномоченные сервисные центры (усц) самсунг электроникс ко.

Рекомендуем прочесть:  Если закончилась страховка какой штраф 2019

Гарантийный талон на сантехнику образец

Гарантия осуществляется при наличии правильно заполненного гарантийного талона. От крупнейших европейских производителей K, B, S, G, Образец заполнения гарантийных талонов техники. Общие положения Контактная информация. Бланк заявления в детский сад образец. Подпись клиента.

Источник: https://corona-tv.ru/strahovanie/garantijnyj-talon-na-mebel-obrazets

Особенности гарантии, действующей на мебель

Образец гарантийного талона на мебель

Как гласят «Правила торговли» и Закон РФ «О защите прав потребителя», гарантийный срок устанавливается производителем на любой товар. Это защищает покупателя от возможных неприятных ситуаций, когда после приобретения продукции внезапно возникают поломки или выявляются другие недостатки.

Как правило, информация заносится изготовителем в паспорт на продукцию. Сюда входит и гарантия на мебель: по закону ЗоЗПП (в статье 5, п.7) в случае, если производитель не предоставил подтверждение о надежности своей продукции, установить гарантийные сроки имеет право и сам продавец.

Если же количество времени, в которое у покупателя сохраняется возможность обратиться с претензией, не установлено ни изготовителем, ни продавцом, оно определяется исключительно в соответствии с законодательством – гарантийный срок на любую мебель с учетом закона о защите прав потребителей составляет 2 года.

Особенности гарантии на мебель

Мебельные фабрики, уважающие свою репутацию и зарекомендовавшие себя на рынке, всегда делают акцент на условия хранения и эксплуатации своей продукции. Покупателю необходимо быть готовым к тому, что перед обращением с претензией на качество мебели, ему стоит изучить следующие нюансы:

  1. Мебель должна находиться в помещении, где температурный режим находится в рамках 15-30 °C (превышение этих параметров может негативно сказаться на состоянии мебели, но ответственность за это уже не будет лежать на производителе).
  2. Влажность воздуха – еще один важный показатель условий хранения и эксплуатации. Если она меньше 30% или выше 70%, то это обязательно скажется на состоянии продукции.
  3. Режим проветривания: любая комната, в которой хранится или эксплуатируется мебель, нуждается в регулярном проветривании. Среднее количество составляет около 5-6 раз в год.
  4. Уход за мебелью: при эксплуатации мебели в домашних условиях необходимо обеспечить регулярный уход с соблюдением рекомендаций производителя. К примеру, очистка массива абразивными средствами непременно приведет к нарушению внешнего вида продукции – царапины или потертости на фурнитуре, увы, красоты мебели не прибавляют. Однако в этом случае ответственность лежит исключительно на покупателе: производитель не обязан заменить купленную, но поврежденную во время ухода модель, на новую.

Важно! В случае нарушений этих условий продавец уже не отвечает за качество товара, и обращаться с претензией бессмысленно.

Если же правила хранения и эксплуатации не нарушались, стоит изучить сроки гарантии на купленную продукцию.

Мебель – сроки гарантии

Многие производители устанавливают стандартный гарантийный срок на мебель: средний срок годности такой продукции — 18 месяцев со дня покупки. Изготовители, уверенные в качестве своей продукции, могут увеличить это время: так демонстрируется надежность производства. Рассмотрим общепринятые нормы для разных моделей:

  • мягкая мебель: срок гарантии составляет примерно 12 месяцев со дня приобретения;
  • корпусная и детская мебель: с претензией можно обратиться в течение 18 месяцев;
  • бытовая мебель: 24 месяца с момента покупки.

Безусловно, это не жесткие рамки: к примеру, производители импортной мебели могут увеличивать гарантийный срок до 5 лет.

Кроме того, изготовители офисной мебели в последнее время тоже пересмотрели свои сервисные обязательства: теперь гарантийный срок на такую продукцию увеличился до 7 лет.

Однако стоит иметь в виду, что такие заявления могут быть просто рекламной акцией для увеличения спроса, так как в России покупатели не так часто готовы обращаться с претензиями и требованиями ремонта.

Что нужно сделать при покупке

Вся информация о гарантии должна указываться в гарантийном талоне на купленную мебель, образец которого обязательно выдается покупателю вместе с чеком во время покупки.

Выдавая такой документ, производитель или продавец регламентирует свои обязательства по ремонту, починке или замене изделия в случае, если в процессе эксплуатации возникла поломка.

Однако талон также имеет свои тонкости.

https://www.youtube.com/watch?v=g_tZGQloZj0

Оптимальный вариант − юридическая консультация, так как некоторые условия могут быть прописаны мелким шрифтом и не бросаться в глаза.

В любом случае стоит тщательно подойти к изучению документа, уточняя все нюансы.

К примеру, некоторые продавцы могут вносить поправки во время рекламных акций (допустим, специальные скидки в праздничные дни), сокращая период, в который можно обратиться с претензией.

Начало гарантийного срока, как правило, день, в который осуществляется доставка приобретенной продукции (зафиксировать этот момент поможет подписание бланка акта приема-передачи). Если же мебель необходимо собрать – то только с момента сборки.

Важно! Стоит ответственно отнестись к проверке необходимых комплектующих. Тщательный осмотр фурнитуры, внешнего вида поверхностей, стекол или зеркал (если они присутствуют) убережет от неприятных моментов в будущем.

В случае если недостатки все-таки есть (например, сколы либо вмятины, трещины или царапины) покупателю необходимо обратиться к продавцу или изготовителю, составив грамотную претензию. Список прав, которые имеет покупатель, можно найти в Статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

  • отказ от покупки (возвращаются все деньги, внесенные за продукцию);
  • замена испорченной продукции на аналогичный товар или продукцию другого бренда или модели (в этом случае продавец обязан выполнить перерасчет и вернуть разницу);
  • бесплатный ремонт или замена бракованных деталей либо полная компенсация всех трат и расходов, которые потребовались на устранение недостатков;
  • требование пересмотреть остаточную стоимость в сторону уменьшения цены из-за брака.

При обращении с требованием уменьшить стоимость или компенсировать расходы, которые повлек за собой бракованный товар, продавец или производитель обязан решить вопрос не более, чем за 10 рабочих дней. При этом наличие чека – необязательное условие, покупатель имеет право обратиться с жалобой даже при отсутствии кассового или товарного документа.

Важно! В случаях, когда покупатель в силу каких-либо причин не смог осуществить осмотр товара перед принятием, в накладной необходимо указать этот факт (как правило, там делается примечание «Принято без осмотра»). Такой вариант – определенная защита прав покупателя в случае, если товар не соответствует заявленным требованиям или ГОСТ.

Что делать при обнаружении недостатков

Итак, недостатки приобретенной мебели зафиксированы. Какие действия покупатель должен предпринять в дальнейшем?

Первый шаг – составление претензии в адрес производителя или продавца (в зависимости от того, кто несет ответственность за качество товара). Самый необходимый документ в этом случае – гарантийный талон. Непосредственно возврат продукции осуществляется за счет ответственной компании: представители обязаны принять товар, после чего специалисты могут провести экспертизу.

Важно! Покупатель имеет полное право непосредственно участвовать и лично присутствовать при проверке товара на качество – это поможет вовремя опротестовать результаты экспертизы в суде.

Если гарантийный срок не прописан изготовителем или продавцом, покупатель может потребовать установить гарантийный срок в соответствии с законом (то есть на 2 года). Правда, в таких случаях уже проверка качества товара происходит исключительно за счет покупателя.

Срок выполнения требований покупателя после получения претензии

Все недостатки, указанные покупателем в претензии, по закону должны быть устранены продавцом или производителем в течение 45 дней.

Если максимальный срок прошел, то покупатель может потребовать законного возврата денег. Следует помнить, что требование гарантийного обслуживания и ремонта мебели не принимается от посторонних лиц.

Обратиться может лишь покупатель, имя которого прописано в гарантийном талоне.

Если же речь идет не о ремонте, а непосредственно замене товара, то производитель должен исполнить требования покупателя в течение 7 дней после принятия претензии (исключение – индивидуальные случаи, когда аналогичной продукции нет на складе: срок увеличивается до 30 дней).

Если продавец так и не выполнил требования, изложенные в претензии, покупатель имеет право потребовать назад вложенные средства и выплату пеней за каждый просроченный день (сумма составляет 1% от общей суммы покупки).

Когда гарантия не действует

Увы, существует ряд случаев, когда рассчитывать на замену мебели, устранение или финансовую компенсацию недостатков бессмысленно. Как правило, это распространяется на повреждения, которые возникли из-за неправильной самостоятельной транспортировки товара или его сборки. Кроме того, продавец и производитель не несут никакой ответственности в случаях:

  • землетрясений и других стихийных форс-мажоров (включая пожары);
  • нарушений правил использования продукции;
  • недостатков, полученных в результате естественного износа (с течением времени);
  • намеренной или случайной порчи мебели владельцем.

Не распространяется гарантия и на те случаи, когда по заказу покупателя в проект были внесены изменения либо мебель была продана с экспозиции магазина без наценки.

Особенности покупки в интернет-магазинах

Интернет-продажа мебели получает все большую популярность. В соответствии с п.

8 Правил продажи товаров дистанционным способом в обязанности продавца входит полное уведомление покупателя обо всех качествах товара, изъянах (если есть), обговорить условия покупки (включая доставку удобным для клиента способом), срок службы и гарантийный срок мебели – все это должно произойти до заключения договора купли-продажи. Также продавец обязан предоставить и юридический адрес организации, уполномоченной изготовителем принимать претензии или осуществлять ремонт товара.

Важно! За просроченное время доставки продавец несет финансовую ответственность и обязан выплатить покупателю пени – 0,5% от уплаченной стоимости мебели за каждый день просрочки.

Источник: https://PravKlient.ru/tovary-uslugi/garantii/na-mebel.html

Образец гарантийного талона на мебель

Образец гарантийного талона на мебель

Как правило, это распространяется на повреждения, которые возникли из-за неправильной самостоятельной транспортировки товара или его сборки. Кроме того, продавец и производитель не несут никакой ответственности в случаях:

  • землетрясений и других стихийных форс-мажоров (включая пожары);
  • нарушений правил использования продукции;
  • недостатков, полученных в результате естественного износа (с течением времени);
  • намеренной или случайной порчи мебели владельцем.

Не распространяется гарантия и на те случаи, когда по заказу покупателя в проект были внесены изменения либо мебель была продана с экспозиции магазина без наценки. Особенности покупки в интернет-магазинах Интернет-продажа мебели получает все большую популярность.

Гарантия на мебель

  • Не допускается располагать мебель под солнечными лучами.
  • Не располагайте мебель близко к отопительным приборам.
  • Перемещение изделия следует производить, слегка приподняв его над полом.
  • Запрещается ставить мебель на бок, спинку или неодновременно на все ножки и т.д.
  • Тащить стоящую мебель по полу.
  • В случае нарушения правил транспортировки и хранения мебели изготовитель за возникновение потертости или поломки ответственности не несет.
  • Лакированные и ламинированные поверхности следует протирать сухой тканью, оберегать от попадания на них растворителей.
  • Случайно попавшую на поверхность изделия жидкость немедленно удалить, не допускается применять соду, порошки, пасты, не предназначенные для ухода за мебелью.
  • При сборке мебели пользуйтесь услугами квалифицированных специалистов.

Особенности гарантии, действующей на мебель

Отказ оборудования, вызванный воздействием факторов непреодолимой силы и /или действиями третьих лиц. 7.

Установка и запуск оборудования неквалифицированным персоналом, в случаях, когда участие при установке и запуске квалифицированного персонала прямо оговорено в технической документации на оборудование. 8.

Выход из строя вследствие низкого качества используемой воды и образование накипи, кальциевых и других отложений, возможных, в том числе, вследствие загрязнения дымоходов. 9.Выход из строя в связи с неконтролируемым воздействием высоких температур. 10.

Выхода из строя из-за отсутствия регламентных работ и технического обслуживания оборудования, либо обслуживания несертифицированной компанией. 11.Самовольный неквалифицированный ремонт, либо ремонт третьими лицами. 12.Перепад или нестабильное напряжение в месте установки и работы оборудования.

Гарантия

Важно Если она меньше 30% или выше 70%, то это обязательно скажется на состоянии продукции.

  • Режим проветривания: любая комната, в которой хранится или эксплуатируется мебель, нуждается в регулярном проветривании. Среднее количество составляет около 5-6 раз в год.
  • Уход за мебелью: при эксплуатации мебели в домашних условиях необходимо обеспечить регулярный уход с соблюдением рекомендаций производителя. К примеру, очистка массива абразивными средствами непременно приведет к нарушению внешнего вида продукции – царапины или потертости на фурнитуре, увы, красоты мебели не прибавляют.

Однако в этом случае ответственность лежит исключительно на покупателе: производитель не обязан заменить купленную, но поврежденную во время ухода модель, на новую.

  • Важно! В случае нарушений этих условий продавец уже не отвечает за качество товара, и обращаться с претензией бессмысленно.
  • Что делать при обнаружении недостатков Итак, недостатки приобретенной мебели зафиксированы. Какие действия покупатель должен предпринять в дальнейшем? Первый шаг – составление претензии в адрес производителя или продавца (в зависимости от того, кто несет ответственность за качество товара). Самый необходимый документ в этом случае – гарантийный талон.

    Если же правила хранения и эксплуатации не нарушались, стоит изучить сроки гарантии на купленную продукцию. Мебель – сроки гарантии Многие производители устанавливают стандартный гарантийный срок на мебель: средний срок годности такой продукции — 18 месяцев со дня покупки.

    Изготовители, уверенные в качестве своей продукции, могут увеличить это время: так демонстрируется надежность производства.

    Рассмотрим общепринятые нормы для разных моделей:

    • мягкая мебель: срок гарантии составляет примерно 12 месяцев со дня приобретения;
    • корпусная и детская мебель: с претензией можно обратиться в течение 18 месяцев;
    • бытовая мебель: 24 месяца с момента покупки.

    Безусловно, это не жесткие рамки: к примеру, производители импортной мебели могут увеличивать гарантийный срок до 5 лет.

    Образец гарантийного талона на корпусную мебель

    Внимание

    При транспортировке и хранении мягкой мебели в упаковке она должна быть надежно защищена от намокания, грязи, сильных толчков, ударов тяжелыми предметами, а также недопустимо падение с любой высоты.

    ГАРАНТИЙНОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО Гарантийное обязательство распространяется на мебель, изготовленную ООО «Радуга».

    Гарантийное обязательство является приложением к паспорту на наборы мебели (изделие) и передается с изделием и паспортом покупателю.

    Бесплатное обслуживание (ремонт мебели) предоставляется в течение гарантийного срока эксплуатации мебели при соблюдении условий транспортировки, эксплуатации и рекомендаций по уходу за мебелью. Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели 18 месяцев, мягкой мебели для офиса-12 месяцев со дня передачи покупателю. Платное обслуживание производится в течении срока службы.

    Источник: http://lcbg.ru/obrazets-garantijnogo-talona-na-mebel/

    Гарантийный срок на мебель по закону и условия обслуживания

    Образец гарантийного талона на мебель

    Приобретая мебель, потребитель справедливо рассчитывает на ее долгую эксплуатацию. Покупка гарнитура или отдельных предметов требует значительных финансовых вложений, и выкраивать их в семейном бюджете совсем непросто. Гарантия на мебель позволяет надеяться, что в течение определенного срока владелец сможет потребовать устранения недостатков за счет изготовителя или продавца товара.

    Однако на деле оказывается, что защитить свои права даже в период гарантийного срока покупателю бывает непросто. Сложности возникают и у тех, кто хорошо знаком с законодательством о защите прав потребителей.

    Что о гарантии говорит закон

    В течение гарантийного срока покупатель, обнаруживший недостатки мебели, имеет право выдвинуть любое требование продавцу товара:

    • о замене;
    • о снижении цены (возврате части уплаченных денег);
    • о ремонте (за счет магазина или производителя);
    • о возврате полной стоимости.

    По закону о защите прав потребителя (ЗоЗПП), данное право предоставлено статьей 5 (п.6). Здесь же (п.7) сказано, что если изготовитель не дал гарантию на свое изделие, установить ее может и продавец. Если никто из них этого не сделал, гарантийный срок определяется по закону и составляет два года (ст. 19 ЗоЗПП).

    Срок действия гарантийного талона зависит от того, какая мебель приобретается – офисная, бытовая или для общественного использования (например, кровати для больницы или тумбочки в интернат). Обычно он выдается на 12, 18, реже – на 24 месяца. Гарантия производителя импортной мебели может достигать 5 лет.

    В договорах купли-продажи мебельных комплектов и отдельных предметов часто оговаривается, что в течение первых 6 месяцев гарантии покупатель вправе заявить свои требования продавцу, а по их истечению – только изготовителю товара.

    По ЗоЗПП гарантийный срок отсчитывается с момента передачи мебели покупателю. Обычно им считается день доставки или самостоятельного вывоза товара, после подписания акта приемки. Если приобретена сложная мебель, требующая сборки, гарантию начнут отсчитывать со дня ее осуществления.

    Чтобы воспользоваться гарантией, желательно сохранить не только талон, но и кассовый (товарный) чек. Его отсутствие не является препятствием для предъявления претензии, так как магазин ведет собственный учет реализованных товаров. Но оно усложнит контакты с продавцом.

    Порядок действий покупателя

    Обнаружив изъяны мебели, покупателю нужно написать претензию в магазин. Если товар приобретался на складе завода-изготовителя, рекламация подается на имя его руководства.

    Примерный образец заявления можно скачать на сайте. Многие продавцы и производители мебели выкладывают бланк претензии на своем официальном сайте, избавляя потребителей от сочинительства.

    Его останется только заполнить, подписать и проставить дату.

    Главное, что должна содержать претензия – подробное описание выявленных дефектов и требование, предъявляемое продавцу. Перечисление недостатков нелишне подтвердить фотоматериалами, а требование подкрепить выдержками из законов.

    Как правило, в первой претензии потребитель просит отремонтировать некачественное изделие. Продавцу дается на это не более 45 дней.

    Если недостаток не устранен, покупатель вправе выдвинуть иные условия решения проблемы, вплоть до полного возвращения денег.

    Гарантия на любую мебель призвана повысить ответственность производителя и уровень обслуживания продавца товара.

    Выявление дефекта продукции в гарантийный срок, однозначно свидетельствует о ненадлежащем качестве товара.

    В этом случае не потребитель, а изготовитель или продавец должны доказывать, что изъян появился не по их вине. И если не смогут этого сделать, то будут обязаны удовлетворить законное требование потребителя.

    Источник: https://zpp.guru/garantiya/na-mebel/

    Условия гарантии

    Образец гарантийного талона на мебель

    Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели – 18 месяцев со дня передачи мебели покупателю, мебель для офиса – 12 месяцев со дня передачи мебели покупателю.

    В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются. Бесплатный гарантийный ремонт распространяется только на дефекты, возникшие по вине производителя.

    Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия покупателем. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.

    Гарантийное обслуживание покупателей производится только по письменному заявлению, поданному по месту приобретения мебели и при условии соблюдения всех рекомендаций, приведенных в данном паспорте, при наличии гарантийного талона и паспорта на мебель.

    • Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделий;
    • На период гарантийного ремонта и экспертизы мебель на замену не предоставляется;
    • Мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит!
    • Гарантийный талон размещается на последней странице паспорта изделия;
    • Гарантийный талон должен храниться у покупателя и предъявляться на ремонт с паспортом изделия;
    • На каждое изделие прикреплена этикетка фабрики-изготовитель;
    • Этикетку необходимо оставлять для предъявления мебели на гарантийный ремонт;
    • Мебель принимается только в упакованном виде.
    • При загрузке в фуры либо железнодорожные вагоны изделия необходимо размещать так, чтобы исключить укладку других изделий сверху;
    • Готовые изделия из кожи необходимо хранить только в теплых помещениях;
    • Диваны и кресла необходимо брать только за низ изделия. Ни в коем случае нельзя держать мебель за подлокотники;
    • После разгрузки мебели (особенно в зимнее время года) необходимо оставить ее в упакованном состоянии в течение суток.

    Если у Вас появятся замечания или претензии по качеству мебели, то в течение гарантийного срока обратитесь в магазин, где приобрели мебель, при условии соблюдения правил ухода и эксплуатации, а также наличия товарного чека, гарантийного талона и паспорта изделия.

    Бесплатный ремонт не производится в случае:

    • Истечения гарантийного срока;
    • При нарушении правил транспортировки, доставки, хранения, эксплуатации и ухода за мебелью;
    • При наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы, согласованного с фабрикой-изготовителем;
    • При обнаружении следов воздействия жидкостей,химикатов, растворителей, а также повреждении животными, механических повреждений;
    • Превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации;
    • Использования изделия в производственных целях;
    • Нанесения ущерба изделию или его утери вслед-ствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
    • Нанесения ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию.

    Дефектами мебели не являются:

    • Незначительная разнооттеночность обивочных тканей (в пределах 3 баллов по шкале серых тонов);
    • Незначительная разнооотеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора);
    • Легкие складки на поверхности мягких элементов, возникшие после транспортировки и исчезающие после легкого разглаживания рукой, допускаются и не являются дефектом мебели;
    • Фабрика оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающих их эксплуатационные свойства, без предварительного уведомления;
    • На изделиях, изготовленных из ворсовых тканей, допускается незначительное приминание ворса после вскрытия упаковки;
    • При первоначальной эксплуатации изделия допускается приложение усилий при раскладывании механизмов;
    • Мелкие трещины (так называемый «эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации.

    © Мебельная фабрика «Ангажемент» 1999–2019. Все права защищены. Цены на мебель указаны в рублях.

    Интернет-сайт angagement.ru носит исключительно информационный характер. Он не является объектом рекламы и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

    Для получения подробной информации о стоимости товаров и услуг обращайтесь по телефону 8-800-333-50-56.

    Этот сайт использует cookie-файлы, а также собирает данные об IP-адресе и местоположении в целях улучшения работы и предоставления наиболее корректной информации по Вашему запросу. Продолжая использовать этот ресурс, Вы автоматически даете свое согласие на использование данных технологий.

    Источник: https://Angagement.ru/buyer-information/conditions-of-guarantee/

    Lex-urist
    Добавить комментарий