Роспотребнадзор щелковский район горячая линия 8800

Как позвонить на горячую линию защиты прав потребителей

Права потребителей в нашей стране ущемляются довольно-таки часто. Но лишь немногие жители знают, что нужно делать в этом случае, как защитить свои интересы.

Именно для таких целей и было создано общество защиты прав потребителей, где круглосуточно можно получить совет, как вести себя в той или иной ситуации согласно закону.

Обратиться в комитет можно через официальный сайт или, воспользовавшись горячей линией отдела по защите прав потребителей.

Функции службы

Телефон горячей линии по защите прав потребителей: 8800-100-00-04.

Обращаться по нему в Роспотребнадзор можно совершенно бесплатно с каждого уголка страны каждый рабочий день недели.

Благодаря горячей линии защиты прав потребителей круглосуточно можно получать разъяснения, ответы на многие вопросы, а также высказывать предложения и претензии.

Служба защиты прав потребителей должна контролировать исполнение предписаний закона в сфере потребительства, а также контролировать качество товара.

Специалист горячей линии общества по защите прав потребителей, принимая звонок, сразу же связывает с необходимым отделом, где другой специалист расскажет:

• что сделать, в случае недовольства качеством сервиса или предоставляемых товаров;
• что нужно делать при посещении той или иной страны мира;Номер телефона
• какая на данный момент эпидемиологическая ситуация в стране;
• куда отправлять уведомление о начале деятельности как предпринимателя;
• какую документацию нужно получить в Роспотребнадзоре при открытии своего дела;
• об обоснованности проведения проверки и обязанностях проверяющего и проверяемого;
• какие документы нужно показывать во время проверки;
• на какие виды деятельности необходимо получать лицензию в Роспотребнадзоре;
• при вступлении, на какие должности необходимо проходить специальное обучение и медосмотр;
• как правильно проинформировать о фактах коррупции;
• о таможенном союзе.

Кроме номера телефона горячей линии эту информацию круглосуточно можно получить и на официальном сайте комитета: rospotrebnadzor.ru.

Основные преимущества

Горячая линия на официальном сайте защиты прав потребителей – это самый быстрый и надежный способ сообщить о нарушении закона и получить своевременную помощь.

Каждый отдел общества защиты прав потребителей занимается своей работой.

Специалист может по телефону оказать правовую помощь, поможет разобраться, в чем именно осложнение и методы его решения, а также разъяснит, если обвинения в адрес поставщика услуг или товаров беспочвенны.

В случае необходимости по горячей линии или на официальном сайте можно получить контактную информацию проверяющих органов, которые рассматривают жалобы относительно приобретения товара с браком или некачественного сервиса. Специалист подскажет, в какой день недели и в какое время удобней всего обращаться в соответствующую службу, а также какую при себе нужно иметь документацию.

Путем обращения на горячую линию комитета защиты прав потребителей можно не только восстановить справедливость и наказать недобросовестного продавца или сервис, но и получить обратно деньги. Консультация также поможет быть юридически грамотным и позволит избежать возникновения подобных ситуаций в будущем. Для этого лишь достаточно позвонить по номеру телефона: 8-800-100-00-04.

Когда и как писать жалобу?

Практически каждый сталкивался с тем, что купленный товар или сервис либо имеют плохое качество, либо не соответствуют заявленным изготовителем характеристикам.

К сожалению, не все решаются позвонить на горячую линию и сообщить о нарушении закона. Это порождает то, что продавцы и дальше предоставляют потребителю некачественный сервис и продукцию.

На самом деле каждый может отстоять свои права, к которым можно отнести право на:

• качество, возможность получать только качественный сервис и продукцию;
• безопасность, возможность получать максимально безвредный сервис и продукцию;
• информацию, только достоверные данные;
• возврат товара и потраченных денег.

В каких случаях нужно позвонить на номер телефона горячей линии защиты прав потребителей, и составить жалобу? Самый простой способ решения проблемы получения некачественного сервиса или товара – это обращение к самому продавцу. Он должен выполнить один из представленных пунктов:

• выполнить возврат товара;
• снизить цену на полученную услугу или товар;
• осуществить обмен на ту же или похожую другую марку;
• ликвидировать недостатки и вернуть товар покупателю.

Если обращение к предоставителю услуг не помогло, можно написать жалобу (см. фото), где четко отметить, какие недостатки имеет товар или услуга, а также описать свои требования.

Жалоба пишется в двух экземплярах, один из которых отдается продавцу, а второй необходимо оставить у себя.

В случае неудовлетворения условий потребитель может обратиться в суд для решения спора, но это уже потребует некоторых материальных затрат.

Источник: http://telefon.forlsunlife.ru/social/goryachaya-liniya-zashhity-prav

Чем занимается Роспотребнадзор: функции и полномочия, порядок обращения на горячую линию

Роспотребнадзор использует горячую линию для приема обращений граждан РФ. Сообщить о нарушении или задать вопрос можно с помощью любых современных средств связи. На официальном сайте организации представлена исчерпывающая информация о том, в каких случаях стоит направить запрос или предложение сотрудникам службы.

Орган надзора

Официальное название Роспотребнадзора – федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Ее специалисты занимаются проблемами, которые относятся к областям эпидемиологической и санитарной обстановки. Особый контроль службы направлен на частную и организационную деятельности потребительского рынка.

Обязательные функции Роспотребнадзора предписывают специалистам службы решать следующие задачи:

1. Проведение государственных санитарных проверок.
2. Подготовка заключений и отчетов о социально-гигиенической обстановке.
3. Предупреждение и подавление вспышек инфекционных и паразитарных болезней.
4. Разработка санитарно-гигиенических правил и нормативов.
5. Регистрация опасной продукции и лицензирование некоторых типов деятельности.
6. Наблюдение за соблюдением законодательства в областях, которые находятся под контролем службы.
7. Консультирование населения по вопросам защиты прав потребителей.

Деятельность Роспотребнадзора регулируется Постановлением Правительства №154, рядом федеральных законов (например, №3-ФЗ от 09.01.06) и распоряжениями Минздрава.

Структура службы

Надзорный орган находится в прямом подчинении Правительству РФ, его руководителем является главный санитарный врач РФ.

Структура службы состоит из следующих институтов:

1. Центральное управление в Москве.
2. Региональные органы управления.
3. Научно-исследовательские институты.
4. Центры гигиены и эпидемиологии.
5. Противочумные центры.
6. Санитарные и эпидемиологические службы (СЭС) государственных учреждений.

Каждая служба выполняет отдельные функции, поэтому при обращении необходимо внимательно изучить сферу деятельности отдела, чтобы заявление не было отклонено из-за несоответствия подведомственности.

Инспекции предприятий

Полномочия Роспотребнадзора позволяют инициировать плановые и внеплановые проверки организаций, работающих на потребительском рынке.

Внеплановые инспекции проводятся на основании заявлений граждан или решения городской администрации, а также они могут быть инициированы для контроля за устранением нарушений, выявленных ранее.

Права Роспотребнадзора позволяют запросить любые документы юридического лица для проверки, а также на месте оценить следующие факторы:

1. Оборудование и состав помещения, его соответствие санитарным нормам.
2. Оформление вывески, ценников и информационного стенда для потребителей.
3. Качество товаров и соблюдение установленных правил хранения.
4. Внешний вид сотрудников и их квалификационные навыки.
5. Корректность работы кассовых аппаратов.

Предупреждение о внеплановой инспекции направляется организации за 24 часа, но в некоторых случаях проверка проводится внезапно. Перед началом любых действий по оценке сотрудники службы должны предъявить руководителю распоряжение и план проверки.

В ходе осмотра производства или фасовочного отдела магазина специалисты имеют право собрать пробы продукции и окружающей среды для экспертизы.

Обязанности Роспотребнадзора по результатам инспекции:

• оформить акт о выполненных действиях;
• составить предписание о ликвидации обнаруженных нарушений;
• наложить административное наказание, в случаях, предусмотренных законом.

В зависимости от серьезности выявленных недочетов, руководитель организации может быть привлечен к административной или уголовной ответственности. Наиболее часто применяются административные наказания в виде штрафа, сумма которого может достигать 200 МРОТ.

Горячая линия для населения

Граждане, у которых возникли вопросы к сотрудникам службы, могут задать их следующим образом:

• позвонить на горячую линию;
• отправить сообщение по электронной почте;
• записаться на личный прием.

Телефон центральной горячей линии 8-800-100-00-04. Операторы принимают звонки только в рабочее время, чтобы иметь возможность сразу перевести разговор на специалиста или в региональное подразделение. Консультации проводятся с 10 до 17 часов, за исключением обеденного времени с 12 до 12 часов 45 минут.

Обратите внимание! Звонки осуществляются бесплатно с любого телефона на всей территории России.

Обращения принимаются также представителями регионального управления или центра эпидемиологии, которые могут дать более развернутую консультацию.

Номера телефонов можно найти на официальном сайте службы, на котором также представлена возможность воспользоваться формой обратной связи, которая позволяет оставить электронное сообщение, даже если у пользователя нет личного адреса e-mail. Для отправления сообщения перейдите на petition.rospotrebnadzor.ru/petition

Вся информация о том, чем занимается Роспотребнадзор, представлена в доступном виде. Если вы не уверены в подведомственности вопроса, следует позвонить по телефону горячей линии и уточнить информацию. Основная задача сотрудников – выполнение действий по обеспечению высокого качества жизни населения и предотвращения нарушения прав потребителей.

При подозрении, что организация реализует некачественную продукцию, или работает с нарушениями, следует связаться с работниками Роспотребнадзора, функции и полномочия которых позволят обнаружить и пресечь любые неправомерные действия.

Без обращений сознательных граждан органу надзора сложно выявить все существующие нарушения в потребительской сфере, поэтому единый телефон горячей линии направлен именно на принятие жалоб и скорейшее принятие мер для устранения причин, повлекших обращение.

Источник: https://zpp.guru/zashhita/rospotrebnadzor-goryachaya-liniya-i-funkcii/

Что такое Роспотребнадзор и чем он занимается

Если возникают вопросы в области санитарно-эпидемиологического состояния предприятия, ответ на них может предоставить Роспотребнадзор горячая линия.

Обслуживанием справочной линии занимаются операторы, которые уточняют конкретику вопроса и производят переадресацию к специалисту, ответственному по данному вопросу.

В полномочия Роспотребнадзора входит контроль исполнения обязательных требований государства по выполнению законов, в области санитарно-эпидемиологического благополучия, охраны потребительских прав покупателя. Специалистами, уполномоченными консультировать граждан, являются работники структурного аппарата.

История возникновения и структура Роспотребнадзора

Приобретая продукт, потребитель надеется на то, что продавец предоставит товар надлежащего качества и с теми характеристиками, которые представлены в его описании.

Но достаточно часто происходят такие ситуации, когда люди приобретают продукт, а он не соответствует их ожиданиям. Он может быть бракованным, а может просто истечь срок годности.

И что же тогда делать в данной ситуации? К кому обращаться за помощью?

Для начала необходимо разобраться, чем занимается Роспотребнадзор и для чего он создан. Из истории известно, что этот орган формировался давно.

На помощь покупателю государством была разработана специальная служба, которая функционирует в сфере защиты прав потребителей и следит за соблюдением их прав.

Название уполномоченного органа Роспотребнадзор – это Федеральная служба, её основным заданием является защита прав покупателя.

Направлена деятельность службы на поддержание благополучия покупателя и всегда стоит на защите его прав.

Министерство возникло давно, имело разную форму и подчинялось разным государственным органам. Самый первый контролирующий орган Россия основала ещё в 1922 году. Позже министерство претерпело множество форм и модификаций.

Тогда данный орган именовали как «Вопросы Федеральной службы по правам потребителей».

Ещё в 2011 году орган имел подчинение Минздраву, а с 2012 года, после делегирования полномочий Министерством здравоохранения, был издан ФЗ (федеральный закон), согласно которому служба стала подчиняться напрямую Правительству России.

Роспотребнадзор имеет следующую структуру.

1. Главным управляющим органом является центральный аппарат Роспотребнадзора. Этот центр возглавляется руководителем, главным санитарным врачом Российской Федерации. Глава несёт всю ответственность за работу министерства. Врач назначается главой России. А главой правительства назначаются его замы, по согласованию с главным врачом.
2. Научно-исследовательские институты представляют вторую ступеньку Роспотребнадзора. Они находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре и других крупных центрах. Они занимаются исследованием различных заболеваний.
3. Специализированным звеном системы являются Санэпидемслужбы. Их основной задачей является осуществление контроля на местах и проведение докладов о происходящей ситуации в вышестоящие органы.

В каждом автономном округе имеется управление гигиены и эпидемии. Управляет данным учреждением санитарный врач, который подчиняется главе Роспотребнадзора.

В настоящее время в каждом Субъекте Федерации имеется отдельный орган Роспотребнадзора, в который гражданин может обратиться по поводу любого нарушения его прав со стороны предприятий.

Основные задания Федеральной службы:

• проверка знаний о правилах гигиены и санитарного контроля;
• поиск и установление инфекционных заболеваний, влияние вредоносных факторов на здоровье человека, а также их ликвидация;
• ответы на обращение граждан за консультацией в Роспотребнадзор.

Основное призвание Роспотребнадзора

Служба наделена широкими правами и полномочиями. Поскольку организация является государственным органом, то она выполняет функции незаинтересованного лица. Деятельность Роспотребнадзора направлена на выявление конфликтных ситуаций, а также их разрешение. Для надлежащего выполнения своих обязанностей права Роспотребнадзора являются достаточно широкими.

Основные права и обязанности службы:

• служба может знакомиться с материалами дела;
• осуществлять плановые и внеплановые проверки на предприятия;
• в судебном разбирательстве Роспотребнадзор имеет право требовать привлечения необходимых участников процесса, которые не были задействованы судом, но играют ключевую роль в разрешении спора.

Плановая проверка проводится в соответствии с законом в установленные сроки. Данный вид проверки необходим для того, чтобы выявить, насколько предприятиями соблюдаются государственные требования. Основными событиями могут быть организация нового предприятия, уведомление собственником, занимающимся новой деятельностью, а также истечение срока, если после предыдущей проверки минуло три года.

Что такое проверка вне плана и когда она может быть назначена? Внеплановая проверка всегда неожиданна, так как проводится уполномоченными органами по факту получения жалоб или претензий.

Такими негативными моментами могут быть наличие заявлений на причинение существенного вреда жизни и здоровью гражданина деятельностью предприятия, нарушение потребительских прав, выявлены чрезвычайные ситуации, вызванные деятельностью предприятия.

Если плановая проверка делается раз в несколько лет, то внеплановая проверка будет совершаться до тех пор, пока виновное лицо не устранит нарушение или конфликт не будет урегулирован другим образом.

Порядок проведения проверок государственной службой

Уполномоченные органы обязаны оповестить предприятие за три дня до посещения его с проверкой. Они обязаны сделать оповещение в официальной форме.

Это делается для того, чтобы уполномоченные лица подготовили всю необходимую документацию к проверке службой, а также устранили возможные недостатки, за которые они могут быть санкционированы службой Роспотребнадзора.

За нарушение норм, а также непринятие соответствующих мер предприятие обязано будет выплатить немалый штраф.

Обязанности Роспотребнадзора при проведении проверки:

• организация и координация территориальных управлений;
• контроль работы нижестоящих органов по исполнению ими обязанностей и корректного выполнения возложенных на них функций;
• нижестоящие территориальные органы обязаны проводить санитарно-эпидемиологические проверки, а также реагировать на поступившие заявки и жалобы от населения.

После поступившей информации от проверок Роспотребнадзор выносит заключение о пригодности продукции и услуг предприятия.

Многие люди обращают на это внимание и желают иметь дело с теми предприятиями, которые получили положительную оценку от Роспотребнадзора. Следовательно, данная служба имеет важное значение.

Что не имеют права требовать уполномоченные органы Роспотребнадзора

Помимо обязанностей федеральной службы, имеются индивидуальные обязанности её служащих, а, точнее, то, чего они не могут делать и требовать, так как это является явным нарушением.

Так, органы Роспотребнадзора не имеют права требовать от предприятия:

• выполнения заданий, не относящихся к делу и выполнению задания;
• организовывать проверки, заведомо не предупредив об этом уполномоченные органы предприятия;
• требовать документы, которые не имеют никакого отношения к проверке;
• разглашать информацию, которая стала им известна в связи с выполнением служебных полномочий;
• проверка должна осуществляться в определённых рамках, о которых сообщается предприятию.

Раскрытие государственной или коммерческой тайны может повлечь привлечение данного сотрудника к административной и дисциплинарной ответственности.

Полномочия и функции Федеральной службы

Роспотребнадзор функции и полномочия:

Служба на самом деле имеет много функций. Дополнительно ей делегировали полномочия и другие госорганы, такие как Министерство здравоохранения, Министерство экономического развития и другие.

Основные функции Роспотребнадзора:

• служба занимается контролем над соблюдением прав в сфере защиты потребителей;
• осуществление контроля предприятий в сфере общественного питания с целью проверки санитарно-эпидемиологического состояния;
• осуществление контроля над водными объектами с целью соблюдения уполномоченными лицами санитарных норм;
• проверка утилизации отходов;
• контроль состояния рабочих мест сотрудников и выдача предписаний их начальникам;
• проверка соответствия сооружений, зданий положенным норм;
• аттестация сотрудников;
• свод статистических данных

Это не все полномочия, Роспотребнадзор имеет много дополнительных функций. Все их перечислить достаточно сложно.

Важно знать, что с 2015 года правительственным постановлением РФ внесено обязательное правило на предоставление достоверной информации о товаре. Вся информация должна быть отражена в ценнике. Ценник может иметь разную форму.

Он может быть выполнен как на бумажном носителе, так и на любом другом. Главным является наличие достоверной информации о цене и конкретном объёме продукта.

Имея большое количество функций, Федеральная служба имеет немалое влияние на предприятия и другие службы. Роспотребнадзор имеет право на проверку официальных документов предприятий.

К ним относятся:

• проверка правильности заключения трудовых договоров;
• соответствие работника занимаемой должности;
• проверка исправности контрольно-кассовых аппаратов;
• проверка трудовых книжек.

Телефон горячей линии возможно найти на сайте. Дополнительно возможно обращение на электронный адрес. Если на телефон можно позвонить в определённое время суток, то электронная почта работает постоянно.

В некоторых спорных ситуациях может быть назначена экспертиза. Данная процедура проводится с целью того, чтобы доказать кто из сторон ошибается. По закону процедура является платной.

Оплата происходит таким образом, что сначала проведение анализов оплачивает заинтересованная сторона, чьё нарушение прав было осуществлено.

В случае если будет доказана правота покупателя, виновная сторона обязана возместить стоимость проведённой экспертизы, а также восстановить материальный и моральный ущерб.

Таким образом, можно сделать вывод, что Роспотребнадзор направлен на защиту человека, охрану его здоровья от различных вирусов и инфекций. При возникновении конфликтных и спорных ситуаций между продавцом и потребителем можно обратиться, позвонив горячую линию, специалисты Роспотребнадзора проконсультируют и подскажут правильный выход из возникшей ситуации.

Источник: https://potrebitely.com/zakon/goryachaya-liniya-rospotrebnadzora.html

Адреса СЭС Москвы и МО

Любой бизнес, будь то розничная торговля или открытие медцентра, независимо от вида деятельности, сталкивается с необходимостью оформления документов для роспотребнадзора (сэс).  Специалисты нашей компании сэкономят Вам массу времени и нервов, в кратчайшие сроки доставив все необходимые документы.

От Вас требуются только реквизиты Вашей организации или ИП. Оформление документов для сэс занимает 1 рабочий день после оплаты.

На этой странице мы собрали для Вас адреса и телефоны Роспотребнадзора г. Москвы и Московской области.

Санитарно-эпидемиологическая служба СЭС – государственное учреждение, которое отвечает за санитарное благополучие населения.

Главное управление Роспотребнадзора (Санитарно эпидемиологическая служба):

Адрес сайта: http://rospotrebnadzor.ru/Телефон «горячей линии» Роспотребнадзора (СЭС): +7(800)100-00-04

время работы с 10 до 17; перерыв с 12-00 до 12-45

Управление Роспотребнадзора (СЭС) по Москве:

Адрес сайта: http://77.rospotrebnadzor.ru/E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Адрес: 129626, г. Москва, Графский пер. 4/9,

«Горячая линия»: +7(495) 621-70-76; +7(495) 621-25-74

Фбуз «центр гигиены и эпидемиологии в городе москве»

Адрес: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4/9.
Телефон приемной главного врача: +7(495)687-40-35

«Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы

Телефон: (499) 251-14-55,Часы работы: пн. – пт. c 08.00 до 20.00, сб. и вс. – выходные дни.Дежурный (круглосуточно): (499) 251-83-00

Факс: (499) 251-44-27.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ВОСТОЧНОМ АО города Москвы (СЭС ВАО)

Адрес: 111141, г. Москва, 2-я Владировская, д. 46, корп. 2E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Телефон: 8 (495) 368-45-50

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЦЕНТРАЛЬНОМ АО города Москвы (СЭС ЦАО)

Адрес: 107031, г. Москва, Кузнецкий мост, 1/8E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Телефон: 8(495) 692-43-10

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в СЕВЕРНОМ АО города Москвы (СЭС САО)

Адрес: 125212, г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 10E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Телефон: 8 (495) 452-38-18

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЗАПАДНОМ АО города Москвы (СЭС ЗАО)

Адрес: 121309, г. Москва, Большая Филевская, д.33E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Телефон: 8 (499) 144-07-92

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в СЕВЕРО-ВОСТОЧНОМ АО города Москвы (СЭС СВАО)

Адрес:129085, г. Москва, ул. Бочкова, д. 5,E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Телефон: 8 (495) 615-96-51

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в СЕВЕРО-ЗАПАДНОМ АО города Москвы (СЭС СЗАО)

Адрес: 123182, г. Москва, ул. Академика Курчатова, д.17E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Телефон: 8 (499) 193-44-56

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЮГО-ВОСТОЧНОМ АО города Москвы (СЭС ЮВАО)

Адрес: 109125, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 113, корп. 5E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Телефон: 8 (495) 919-36-91

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЮГО-ЗАПАДНОМ АО города Москвы (СЭС ЮЗАО)

Адрес: 117485, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 7аE-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Телефон: 8 (495) 779-35-88

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве во ВНУКОВО города Москвы

Адрес: 109027, г. Москва, ул. Центральная, д. 8E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Телефон: 8 (495) 436-68-38

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ШЕРЕМЕТЬЕВО города Москвы

Адрес: 141420, Московская область, Химкинский район, Международный аэропорт Шереметьево-1, к. 2E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Телефон: 8 (495) 578-51-42

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЗЕЛЕНОГРАДСКОМ АО города Москвы

Адрес: 124489, г. Москва, Зеленоград, Каштановая аллея, д. 6, стр. 1E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Телефон: 8 (495) 735-65-39

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ТРОИЦКОМ и НОВОМОСКОВСКОМ АО города Москвы

Адрес: 117218, г. Москва, ул. Большая Черемушинская, д. 24, корп. 1,E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Телефон: 8 (499) 125-89-77

Химки

Филиал Центра гигиены и эпидемиологии в Московской области ФГУ в г. Химки и Красногорском районеАдрес: 141400, Московская обл., г. Химки, ул. Союзная, 3.

Телефоны: +7 (495) 573-40-61 – секретарь, +7 (495) 573-44-60 – дежурный.

Территориальное управление Роспотребнадзора по Московской области – отдел в г. Химки, Красногорском районе.Адрес: 141400, Московская обл., Химки г., ул. Союзная, 3.

Телефон: +7 (495) 573-42-87.

Балашиха

Филиал Центра гигиены и эпидемиологии по Московской области в городах Железнодорожный, Реутов и Балашиха.Адрес: г. Балашиха, проспект Ленина, 14.

Телефон: (495) 521-2182.

Территориальное управление Роспотребнадзора по Московской области – отдел по городам Железнодорожный, Реутов и Балашиха.Адрес: г. Балашиха, проспект Ленина, 14.

Телефон: (495) 529-2619.

Мытищи

Роспотребнадзор по Московской области, Мытищинский филиал – г.Адрес: Мытищи, ул. Семашко, дом 2.

Телефон: (495) 586-10-78.

Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области, отдел по району МытищиАдрес: г. Мытищи, улица Семашко, дом 2.Телефон: (495) 586-12-11

Факс: (495) 586-43-24.

Дмитров

Дмитровский филиал Центра гигиены и эпидемиологии в МОАдрес: г. Дмитров, ул. Профессиональная, дом 1.

Источник: http://dionadez.ru/adresa-ses-moskvy-i-mo

Роспотребнадзор москвы телефон горячей линии

— по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 495 692-43-10; — по защите прав потребителя: 8 495 692-68-19. — по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 495 452-38-18; — по защите прав потребителей: 8 495 452-38-18.

– по санитарно-эпидемиологическому благополучию и по защите прав потребителей: 8 495 615-96-51. – по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 495 368-20-05; – по защите прав потребителей: 8 495 368-20-80.

Важные телефоны Москвы.

Горячая линия. Права потребителя

Департамент потребительского рынка и услуг Москвы

Торговля (9.00-18.00, пятн. 9.00-16.45)

Центральная общественная приемная Роспотребнадзора по

Национальный фонд защиты потребителей. Защита прав потребителей (9.00-18.00 по раб.

дням)

Все права сохранены. All trademarks are the property of their respective owners, all other content is ©

Роспотребнадзор

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА (РОСПОТРЕБНАД3ОР)

127994, Вадковский пер., 18, строение 5 и 7

Звонок по телефону 8-800-100-0004 бесплатный из любого населенного пункта.

Тел.: +7 (499) 973 2690 — справочная служба

официальный сайт: qsen.ru

ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО МОСКВЕ

Адрес: 129626, г.

Москва., Графский пер. 4/9, М Алексеевская

Телефон Управления РОСПОТРЕБНАДЗОРА по Москве : (495) 621-70-76

Место расположения: между станциями метро Рижская и Алексеевская.

От станции метро Алексеевская пешком в сторону центра по проспекту Мира (при выходе из метро повернуть налево) 7-10 минут.

От станции метро Рижская на любом троллейбусе или автобусе № 714, маршрутное такси № 714, первая остановка. Пройти вперед до первого поворота направо.

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Адрес: 141014, Московская обл., г.

Мытищи, ул. Семашко, д. 2

Горячая линия Управления РОСПОТРЕБНАДЗОРА по Московской области : 8-800-100-5014

работает каждый рабочий день с 10 ч. до 17 ч. , в пятницу с 10 ч. до 16 ч.

(время московское).

Звонок по телефону 8-800-100-5014 бесплатный из любого населенного пункта.

Судебная система

© 2006-2019 Информационный юридический центр MosLegist. Копирование материалов запрещено.

Все права защищены.

Роспотребнадзор запустит — горячую линию — по вопросам маркировки меховых изделий

8 (800) 100-46-23 (звонок бесплатный), Предоставят первичную правовую информацию и проконсультируют – на линии работает юрист.

Горячая линия Роспотребнадзора

Консультирование проводится с 4 по 30.09.2014 по телефону Саllтра (495)687-40-57 и (495)616-67-94 и по телефону: (499)144-00-36.

Обращения принимаются 9.00 до 18.00 (с понедельника по четверг), с 9.00 до 16.45 (по пятницам), обеденный перерыв с 13.00 до 13.45.

Обращения граждан могут быть направлены по электронной почте через сайт Управления Роспотребнадзора по г.Москве.

Управление Роспотребнадзора по городу Москве

(495) 718-95-30 — по защите прав потребителей Работа «Горячей линии» осуществляется на базе общественной приёмной Управления Роспотребнадзора по г. Москве. Работа Общественной приёмной предусматривает различные формы обращений: личное посещение, устные консультации по телефону «горячей линии» . Письменная корреспонденция (в т.

ч. по электронной почте), поступает в Управление Роспотребнадзора по городу.

Источник: http://vash-yurist102.ru/rospotrebnadzor-moskvy-telefon-gorjachej-linii-78892/

Как позвонить в Роспотребнадзор – телефон горячей линии

Рыночные и торговые отношения не могут существовать без четкого контроля со стороны государства. У граждан-потребителей должна быть возможность отстаивать свои интересы, подавать жалобы на нарушение их прав. Для этого была создана служба под названием Роспотребнадзор.

Что это такое

Роспотребнадзор – это служба по надзору и защите жизни и здоровья граждан, выступающих в роли потребителей. Служба относится к категории органов исполнительной власти.

Она отвечает за надзорные функции в различных областях предпринимательской работы как продажи, питания, так и медицины, воспитания детей, досуга и отдыха.

Расшифровка наименования означает федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия граждан.

Орган начал свою деятельность с 2004 года на основании Указа Президента Российской Федерации. Все фирмы и предприятия при регистрации подают сведения о себе и заносятся в реестр – справочник предприятий, оказывающих услуги или занимающихся продажей продовольственных или непродовольственных товаров.

Чем занимается, функции, полномочия

Роспотребнадзор – это служба, которая объединяет в себе функции различных ведомств, таких как органов здравоохранения, антимонопольной политики, развития экономики, торговли. Свои полномочия он осуществляет на основании ФЗ РФ № 52, Закона о защите прав потребителя, ФЗ № 157.

К обязанностям относятся:

1. Организовывать санитарно-эпидемиологический надзор за фирмами, занимающимися общественным питанием, дошкольными и школьными учреждениями, лечебными структурами.
2. Вести контроль за соблюдением прав людей как потребителей в сфере товаров и услуг.
3. Следить за состоянием воздуха, почвы, чистотой водных объектов.
4. Проводить аттестацию сотрудников, трудящихся в сфере переработки и хранения продуктов, бытовом обслуживании граждан, воспитания детей, проведения лабораторных испытаний.

Так как это государственная служба, в ее полномочия входят проверки организаций и предприятий с целью выявления нарушений в сфере санитарии и эпидемиологии.

На основании своих полномочий служба имеет право осуществлять проверку документов, договоров и трудовых книжек работников организаций и предприятий, проверку работы кассовых аппаратов, давать правовую оценку сертификатов и лицензий.

Когда можно звонить в Роспотребнадзор, по каким причинам

Граждане, которые столкнулись с нарушением прав в сфере услуг и торговли, имеют право составить обращение в службу Роспотребнадзора. Это можно сделать несколькими способами:

• позвонить на горячую линию службы;
• отправить требование по электронной почте;
• прийти на прием лично, записавшись по телефону или на официальном сайте.

Центральный аппарат Управления Роспотребнадзора находится в Москве. Во всех остальных субъектах работают территориальные отделы. Руководитель Роспотребнадзора – главный санитарный врач.

Структура федеральных служб по контролю за защитой прав граждан имеет следующую форму:

1. ФГУЗ Федеральный центр гигиены и эпидемиологии.
2. Территориальные структуры.
3. Федеральные государственные научно-исследовательские учреждения.

Все территориальные отделы подчиняются центральному аппарату.

Телефон Роспотребнадзора – 8 – 800 – 100-00-04. Роспотребнадзор: горячая линия работает по будням с 10.00 до 17.00, обеденный перерыв с 12.00 до 12.45. Задача сотрудников центра приема звонков направить человека в нужное территориальное подразделение. Круглосуточной работы службы по контролю за качеством товаров и услуг не существует.

Если покупатель подразумевает, что индивидуальный предприниматель занимается реализацией некачественной продукцией как одеждой, так и продуктами, он имеет право обратиться к представителям Роспотребнадзора. На основании заявления может быть назначена проверка, независимая экспертиза товаров.

Обращения граждан могут касаться не только товаров, но и предоставления услуг.

Например, если ЖКХ или ТСЖ не выполняют свои функции в соответствии с требованиями законодательства, человек может написать заявление или позвонить по телефону горячей линии.

Инспектор вправе выехать на место для проверки заявления по указанному в заявлении адресу. Гражданин может получить квалифицированную консультацию юриста по интересующей его проблеме в сфере торговли или обслуживания.

Жалоба со стороны потребителя может быть направлена против некомпетентной деятельности врача, которая послужила развитием осложнений у человека.

На основании проверок выносится заключение, предприятию может быть предъявлено предписание, которое оно должно исполнить в установленные законом сроки.

Гражданам важно знать, чем занимаются сотрудники Роспотребнадзора. Это необходимо для того, чтобы понимать в каких случаях нужно отстаивать свои права и обращаться в контролирующие органы. Обращение в эту службу помогает свести к минимуму обращение в суд.

Как позвонить в Роспотребнадзор – телефон горячей линии Ссылка на основную публикацию

Источник: https://PravKlient.ru/prava-potrebitelej/kak-pozvonit-v-rospotrebnadzor.html

Горячая линия Роспотребнадзора

Горячая линия Роспотребнадзора – это телефон, по которому можно обратиться за справками или за получением информации, а также подать жалобу от лица потребителя по отношению к какому-то заведению или продукции.

Телефон горячей линии Роспотребнадзора

Существует определенный номер телефона, а именно 8-800-100-00-04. По нему можно обратиться в центральный аппарат органа. Вопрос, с которым обращается потребитель, уточняется, а затем оператор переводит его на необходимое подразделение территориальное.

Иногда на вопрос отвечают без дополнительного перевода звонка.

Можно позвонить как в центральный корпус, так и сразу узнать номер местного представительства Роспотребнадзора. Перенаправления вопроса по месту жительства звонящего человека осуществляется в течение 7 дней после первого звонка.

Бесплатная горячая линия

Звонки на горячую линию осуществляются бесплатно. Центральный корпус работает по графику с 10-00 до 17-00 (время московское),  перерыв с 12-00 до 12-45. Звонки можно совершить с любого места в России, а также с любого мобильного оператора. По поводу нарушения прав потребителей можно обратиться по номеру 8 800-100-29-26.

Горячая линия в Москве

По Московской области функционирует горячая линия с телефоном 8-800-250-14-36. Позвонить на московскую линию можно с любого региона. На ней наблюдается увеличенное время ожидания.

Горячая линия в Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербурге представлены 15 профильных и 7 территориальных отделов по защите прав потребителей. Связаться с центральным корпусом можно по телефону (812) 648-24-52.

Консультационный центр по защите прав потребителей центра гигиены и эпидемиологии

В каждой области РФ размещены консультативные центры, в которые можно обратиться и обжаловать деятельность организации по ФЗ «О защите прав потребителей».

В этих центрах подскажут, как составить правильную жалобу, какие документы требуется предоставить в суд, а также окажут посильную и бесплатную юридическую консультацию. В консультационных центрах можно провести судебную экспертизу.

Деятельность центров направлена на защиту прав потребителей, а также повышается грамотность и правовая защита населения.

Что можно выяснить по телефону?

В телефонном порядке можно аппелировать к закону о защите прав потребителей и подать жалобу на нарушение этого закона магазинами, торговыми центрами или другими заведениями. Можно обратиться с заявлениями на получение разъяснений относительно положений нормативно-правовых актов по основным направлениям деятельности компании.

В телефонном разговоре можно узнать о перечне документов, на основе которых можно составить жалобу, а также договориться о визите в консультативный центр по защите прав потребителей центра гигиены и эпидемиологии.

Также по телефону можно внести свои пожелания о деятельности самого Роспотребнадзора и его филиалов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка по телефону не сможет помочь, если претензии потребителя не будут четко выраженными и основываться только на субъективных ощущениях. Роспотребнадзор не занимается вопросами правовой деятельности магазинов и торговых центров, а только оказывает консультативные услуги по закону «защиты прав потребителей».

Другие способы связи

Можно связаться не только с помощью горячей линии и call-центра. Есть возможность оформить письмо в электронном виде и получить развернутый ответ.

Электронная почта

fguz@mossanepid.ru – адрес, на который можно отправить письмо с жалобами или претензиями к компаниям.

Обращение на сайте

http://www.mossanexpert.ru/ — представительство располагается в Москве.

Общественная приемная ведомства

Прием граждан проводится по адресу г. Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7 без предварительной записи по графику работы.

С понедельника по четверг компания работает с 13.00 до 16.00 в пятницу с 10.00 до 13.00 и принимает в порядке очереди.

Компетентность операторов Роспотребнадзора

Операторы Роспотребнадзора отвечают на вопросы максимально быстро и лаконично. Если специалист некомпетентен в этом вопросе, происходит переключение звонка на другого оператора. Для повышения качества ответов, рекомендуется обращаться в филиалы Роспотребнадзора и решать вопросы территориально. Так ускорится решение проблемы.

Источник: https://biznesibanki.ru/goryachie-linii/rospotrebnadzora/