Жэк не ответил на претензию

Содержание
  1. Жэк не ответил на претензию
  2. Если управляющая компания не реагирует на заявление
  3. В какой срок управляющая компания должна дать ответ на заявление?
  4. Куда пожаловаться на управляющую компанию жэу?
  5. Сроки ответов ук(жкх)
  6. Управляющая компания не реагирует на мои обращения
  7. Управляющая компания не реагирует на заявление – что делать?
  8. В каких случаях жалуются на ук?
  9. Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявления?
  10. Как правильно составить текст жалобы и иска?
  11. Обращение в жилищную инспекцию
  12. Обращение в Роспотребнадзор
  13. Обращение в прокуратуру
  14. Обращение в местную администрацию
  15. Обращение в судебную инстанцию
  16. Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявления?
  17. Основания для подачи жалобы в управляющую компанию
  18. Куда обратиться, если управляющая компания бездействует?
  19. Как составить жалобу на бездействие?
  20. Образец жалобы на управляющую компанию
  21. Куда звонить если жэк не реагирует на жалобы
  22. Куда обращаться, если в жкх не реагируют на жалобы жителей дома?
  23. Куда жаловаться на жкх
  24. Куда жаловаться на жэу? последовательность действий жильцов
  25. Куда обращаться с жалобой на жкх? перечень и качество услуг жкх
  26. Куда пожаловаться на жэк?
  27. Куда жаловаться на управляющую компанию?
  28. Куда и как написать жалобу на управляющую компанию – образец и правила оформления претензии
  29. Основания для подачи жалобы
  30. Куда жаловаться?
  31. Обращение в УК
  32. Составление жалобы
  33. Отказ УК
  34. Сроки рассмотрения

Жэк не ответил на претензию

Жэк не ответил на претензию

УК неправильно начисляет коммунальные услуги. Мы писали им заявление о перерасчете платежей за 2014-2015 годы, но они не делают перерасчет , на наше письмо не отвечают. подскажите что делать и куда обратиться дальше.

Ответ: Здравствуйте, Управляющая компания обязана ответить на ваше письмо в сроки, установленные договором. Но имеет значение фиксировали ли вы факт его отправки. Это можно сделать двумя способами: 1. направление заказным письмом с уведомлением о вручении адресату;2.

подать лично, при этом на экземпляре, который останется у вас должны поставить отметку о получении с датой и подписью;В противном случае сам факт направления письма доказать невозможно, рекомендую вам сделать именно так.

Далее, если УК не реагирует, обращайтесь с жалобой в Государственную жилищную инспекцию по труду. Они обязаны провести проверку по вашему обращению и дать письменный ответ.

Если управляющая компания не реагирует на заявление

Куда жаловаться на ЖЭУ, если крыши протекают, в подъезде нет света, не работает лифт или наблюдаются другие недостатки, требующие срочного устранения. Жильцы имеют полное право требовать соблюдения своих прав, но для этого нужно правильно наладить взаимодействие с управляющей компанией.

  • 1 Правовая база взаимодействия с ЖЭУ
  • 2 Куда лучше пожаловаться на управляющую компанию?
  • 3 Как правильно писать жалобу?

Правовая база взаимодействия с ЖЭУ ЖЭУ обязан поддерживать дом в надлежащем порядке! Любая управляющая компания обязана содержать многоквартирный дом в хорошем состоянии, ее деятельность регламентируется несколькими основными документами:

  • Жилищный кодекс РФ – этот документ определяет права и обязанности управляющей организации. Согласно ст.

В какой срок управляющая компания должна дать ответ на заявление?

Правовед.RU 1032 юриста сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Добрый день! В связи с моим обращением о течи кровли, УК не реагирует на мои заявления. Могу ли я обратиться в Роспотребнадзор, в связи с нарушением моих прав потребителя. Если да, то на основании какого законодательного документа? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Как подать в суд на управляющую компанию, не реагирующую на заявления в течение нескольких лет?
  • Управляющая компания не выполняет условия договора

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (5)

  • Все услуги юристов в Москве Судебная защита прав потребителей Москва от 30000 руб.

Куда пожаловаться на управляющую компанию жэу?

Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения. 2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. Статья 5.39.

Сроки ответов ук(жкх)

Внимание Даже если ответа не последует, этот документ станет первым шагом для восстановления справедливости. Претензию лучше писать в двух экземплярах: один подается в организацию, второй оставляется на руках.

  • Если ответа нет, необходимо подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию. В ней излагается суть претензий, а также указывается требование провести проверку деятельности управляющей компании и привлечь ее к административной ответственности за неоказание услуг в полном объеме.
  • Следующий шаг – обращение в Роспотребнадзор.

В эту организацию стоит обратиться при несправедливом начислении тарифов, незаконном взимании дополнительных платежей и неоказании услуг в полном объеме.

  • Роспотребнадзор проведет проверку бухгалтерской отчетности и привлечет должностных лиц к ответственности.
  • Последняя ступень – обращение в прокуратуру.
  • Жалоба в Жилищную инспекцию и вышестоящие инстанции пишется в произвольной форме, необходимо полно, понятно и доступно изложить суть претензий.

    В шапке документа указываются основные данные заявителя: ФИО, адрес регистрации и телефон.

    В основной части жалобы необходимо указать сроки выявления нарушений, квартиру, подъезд, этаж, перечислить все факты исполнения обязанностей управляющей компанией ненадлежащим образом.

    Важно

    В тексте необходимо привести ссылки на Жилищный кодекс и другие нормативные документы, положения которых грубо нарушаются из-за действий или бездействия управляющей организации.

    К жалобе прикладываются документальные подтверждения нарушений: протоколы осмотров, акты приема работ, фото, на которых видны нарушения и т. д.

    Чем больше доказательств вы сможете собрать, тем более результативной в итоге окажется ваша жалоба.

    Управляющая компания не реагирует на мои обращения

    Если по каким-либо причинам надзорные органы бездействуют, и на жалобы жильцов нет реакции, необходима прокурорская проверка. При обнаружении бездействия должностных лиц или фактов мошенничества, виновные могут быть даже привлечены к уголовной ответственности.

    Если и в этом случае результата достичь не удается, организуйте общее собрание жильцов, на котором поставьте вопрос о расторжении договора с управляющей компанией. П.

    162 Жилищного кодекса дает собственникам право самим выбирать управляющую организацию, а их выбор постоянно расширяется.

    На собрании принимается решение, оно должно быть занесено в протокол.

    Если жильцам многоквартирного дома был причинен материальный ущерб (например, из-за неудовлетворительного ремонта крыши в квартире протекли потолки), можно обращаться в суд.

    Что делать, если управляющая компания не отвечает на вашу претензию? номер вопроса №8775688 прочитан 133 разa Срочная консультация юриста8 800 505-91-11 бесплатно

    Источник: http://lcbg.ru/zhek-ne-otvetil-na-pretenziyu/

    Управляющая компания не реагирует на заявление – что делать?

    Жэк не ответил на претензию
    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
    +7 (499) 350-80-69 (Москва)
    +7 (812) 309-75-13 (Санкт-Петербург)
    Это быстро и бесплатно !

    Большая часть населения городов проживает в многоквартирных домах, управлением и обслуживанием которых занимаются соответствующие организации – управляющие компании (иначе УК), ТСЖ или жилищные кооперативы.

    Если пользы от данных объединений не наблюдается, жильцы вправе пожаловаться их руководству. Но что делать в случае, если УК не реагирует на заявления от собственников и квартиросъёмщиков?

    В каких случаях жалуются на ук?

    Обратиться с заявлением, претензией или жалобой к руководству управляющей компании в связи с возникшей жилищной проблемой или бездействием сотрудников УК способен любой гражданин:

    • хозяин жилого помещения;
    • квартиросъёмщик;
    • лицо, приживающее вместе с владельцем.

    В кратчайшие сроки организация, занимающаяся обслуживанием многоквартирного дома, должна рассмотреть оставленную заявку, дать письменный ответ заявителю и предпринять соответствующие меры в связи с требованиями, указанными в обращении.

    Если просьба некорректна или не может быть исполнена, компания должна уведомить об этом гражданина.

    Чаще всего в УК обращаются в связи со следующими причинами:

    • отсутствие надлежащей подготовки здания к предоставлению ЖКУ (например, в период отопительного сезона);
    • нарушение прав и интересов жильцов при проведении общего собрания владельцев либо отсутствие организации данного собрания вовсе;
    • ненадлежащее качество предоставляемых коммунальных услуг;
    • наличие проблемы с общим имуществом дома (поломка лифта, мусоропровода, отсутствие работающих лампочек в подъезде, необходимость проведения капитального ремонта и т. п.);
    • предоставление неполной отчётности организации в связи с осуществлением управленческой деятельности;
    • нарушение иных пунктов договора, заключённого с хозяевами жилых помещений в доме.

    Владельцы квартир, выбрав определённую УК, заключают с ней соответствующий договор, содержащий положения об управлении многоквартирным домом и обслуживании его жильцов.

    Если некоторые решения, принятые компанией, неправомерны и нарушают интересы граждан, заинтересованные лица вправе обратиться в саму УК с жалобой или заявлением.

    Если данные действия не принесли результата, гражданам необходимо подать жалобу в вышестоящие инстанции, способные повлиять на работу организации.

    Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявления?

    УК обязана своевременно и качественно выполнять все свои обязанности, зафиксированные договором, а также вовремя отчитываться о проделанной ею работе.

    Если жалоба в компанию не произвела нужного эффекта, заинтересованное лицо вправе обратиться в вышестоящие инстанции:

    • Государственную жилищную инспекцию (иначе ГЖИ);
    • Роспотребнадзор;
    • отделение прокуратуры;
    • местную администрацию;
    • судебный орган.

    В последнем случае вместо жалобы необходимо составить исковое заявление и отправить его в суд по месту нахождения компании.

    В какую бы инстанцию не было направлено обращение, предварительно следует составить его грамотно и в соответствии с требованиями закона.

    Как правильно составить текст жалобы и иска?

    Если управляющая компания не реагирует на заявления граждан, в этом случае рекомендуется в первую очередь обратиться в ГЖИ или Роспотребнадзор.

    В случае отсутствия активных действий, способствующих разрешению конфликта, жалобу на работу УК возможно направить в прокуратуру и администрацию города либо района. Стоит отметить, что оба органа обычно сильно загружены, поэтому ответная реакция может последовать нескоро.

    Жалоба в любую из перечисленных выше инстанцией должна содержать следующие сведения:

    • ФИО, контакты и адрес проживания заявителя;
    • наименование инстанции, в которую направляется жалоба (если гражданину известно ФИО и должность руководства, эти сведения также указываются в «шапке» документа);
    • суть обращения;
    • требования заявителя и их аргументирование с точки зрения закона (рекомендуется указывать ссылки на нормативно-правовые акты);
    • перечень документов, способных подтвердить факт наличия проблемы;
    • подпись заявителя;
    • дату составления обращения.

    При необходимости можно подать коллективную жалобу на управляющую компанию, не реагирующую на обращения жильцов.

    Исковое заявление в суд направляется в случае, если ни УК, ни остальные инстанции не предпринимают соответствующих действий для разрешения конфликта.

    При обращении в судебный орган заявитель должен иметь на руках весомые аргументы для подтверждения факта нарушения договора об обслуживании дома.

    иска не имеет существенных отличий от текста жалобы, однако стороны конфликта именуются истцом и ответчиком, а название документа в центре указывается как «Исковое заявление».

    Обращение в жилищную инспекцию

    Деятельность ГЖИ направлена на защиту имущества собственников и их интересов. Если вы желаете провести проверку работы вашей УК, обращение в жилищную инспекцию – самый верный вариант.

    ГЖИ занимается следующими вопросами:

    • оказание ЖКУ надлежащего качества;
    • выполнение УК нормативных актов и положений договора;
    • своевременная подготовка дома к сезонным изменениям (например, к отопительному сезону);
    • соблюдение правил по эксплуатации жилья и использования общего имущества дома;
    • и т. д.

    В случае обнаружения недочётов или нарушений, ГЖИ вынесет постановление об их устранении компанией. Обычно сроки для избавления от проблемы устанавливаются в течение месяца. Виновные должностные лица привлекаются к административной ответственности.

    Обращение в Роспотребнадзор

    В данный государственный орган рекомендуется направлять жалобу после обращения в саму УК и ГЖИ. При выявлении нарушений Роспотребнадзор принимает соответствующие меры к правонарушителям и обязывает организацию исправить возникшую проблему.

    Чаще всего в госорган обращаются в следующих случаях:

    • нарушение прав потребителей;
    • непредоставление жильцам сведений о работе компании и полной информации о ЖКУ;
    • необоснованное изменение тарифов и величины платы по коммунальным услугам;
    • проведение проверки бухгалтерской отчётности организации при подозрении на осуществление ею махинаций;
    • и т. д.

    Обращение в прокуратуру

    При обращении в прокуратуру не стоит рассчитывать на быстрое рассмотрение возникшего конфликта, так как данный госорган обычно загружен работой. Примерный образец жалобы на УК в этом случае выглядит следующим образом.

    Прокуратура занимается перечисленными ниже вопросами:

    • законностью начисления тарифов по ЖКУ;
    • отказом компании в оформлении различных справок и выписок (к примеру, из поквартирной книги);
    • нецелевой растратой финансовых средств со счёта дома;
    • бездействием контролирующих или надзорных инстанций (например, ГЖИ).

    Органы прокуратуры вправе обратиться с исковым заявлением в суд при наличии для этого весомых причин.

    Предварительно сотрудники проводят тщательное расследование и проверку обоснованности требований заявителя. При выявлении нарушений компания обязуется их исправить и возместить ущерб гражданам.

    Обращение в местную администрацию

    В муниципалитет стоит обратиться в следующих случаях:

    • при отсутствии в доме водоснабжения, подачи электричества или отопления, а также при предоставлении ЖКУ ненадлежащего качества;
    • при несвоевременном вывозе мусора с придомовой территории;
    • при отказе УК в предоставлении информации о своей работе;
    • и т. д.

    Примерная форма жалобы или заявления в администрацию выглядит следующим образом. На практике отмечается небольшая эффективность от обращения в данный госорган.

    В частности, это связано с загруженностью сотрудников муниципалитета. В случае бездействия местной администрации на неё также возможно подать жалобу в вышестоящую инстанцию (например, в суд).

    Обращение в судебную инстанцию

    Если управляющая компания не реагирует на заявки жильцов или ответ организации не удовлетворил собственников квартир, а вышестоящие инстанции не смогли разобраться в конфликте, необходимо подать исковое заявление в суд.

    Решение, принятое уполномоченным судьёй, является обязательным для исполнения УК. В случае уклонения от выполнения положений судебного постановления должностных лиц компании ожидает привлечение к ответственности.

    Иск принимается к рассмотрению до истечения 5 дней с момента подачи бумаг в канцелярию суда. При наличии ошибок в тексте документа заявление возвращается истцу. Отправить иск повторно можно после исправления недочётов.

    Решение судьи исполняется УК в добровольном порядке либо при содействии судебных приставов.

    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
    +7 (499) 350-80-69 (Москва)
    +7 (812) 309-75-13 (Санкт-Петербург)
    Это быстро и бесплатно !

    Источник: https://metrtop.ru/zhkx/upravlyayushhaya-kompaniya-ne-reagiruet-na-zayavleniya/

    Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявления?

    Жэк не ответил на претензию

    Обслуживание многоквартирного дома включает множественные коммунальные процессы. Ответственность за них обычно несет управляющая компания.

    К сожалению, не все организации подходят добросовестно к выполнению взятых на себя обязательств, и страдают от этого жильцы. Последним обычно непросто разобраться с тем, куда обращаться, если управляющая компания не реагирует на жалобы.

    Однако практика показывает, что затягивание проблемы в этом случае только усугубляет ситуацию.

    Основания для подачи жалобы в управляющую компанию

    В отечественном законодательстве управляющей компанией называют организацию со специализированными функциями, которая берет на себя управленческую роль во многих областях хозяйственной деятельности, включая сферу ЖКХ. Прежде чем понять, что делать, если управляющая компания не реагирует на заявления касательно ненадлежащего предоставления тех или иных услуг, следует очертить круг ее непосредственных обязанностей.

    Закон регламентирует, что управляющая компания уполномочена:

    • Предоставлять необходимый жилищно-коммунальный сервис с установленной законом периодичностью;
    • Готовить вверенный жилой объект к отопительному сезону;
    • Следить за состоянием общедомового имущества и поддерживать его в порядке в случае повреждения;
    • Проводить общие собрания жильцов по вопросам эксплуатации жилого объекта;
    • Вовремя оформлять и предоставлять по первому запросу отчеты о проделанной работе.

    Все вышеперечисленные условия входят в обязательства управляющей компании. Если какой-либо пункт ею нарушается, это обоснованный повод жаловаться на работу организации в вышестоящие органы.

    Куда обратиться, если управляющая компания бездействует?

    Порядок обращения в случае бездействия УК не является строгим. Однако есть определенные этапы, которых стоит придерживаться, если вы хотите, чтобы проблема решилась в короткий срок. Итак, вы можете обратиться в следующие инстанции:

    • Управляющая компания. Как ни странно, во многих случаях озвучивание проблемы при личном визите в УК дает неплохие результаты. Чаще всего разногласия можно уладить мирным путем;
    • Городская администрация. Если договориться по-хорошему с представителями управляющей компании не вышло (либо прошел установленный срок ответа – 20 дней), инстанцией следующего порядка станет администрация муниципального деления. Здесь функционирует специализированный отдел, контролирующий деятельность ЖКХ. В том случае, если УК не отвечает на заявление, определить, куда жаловаться далее вам помогут именно здесь. Как минимум, вы получите профессиональную консультацию по поводу вашего случая, а сотрудники администрации будут обязаны проинспектировать работу УК с целью исправления возникшего конфликта;
    • Жилищная инспекция. Организация занимается непосредственной верификацией деятельности коммунальных учреждений. Если ЖЭК не реагирует на заявку, и куда обращаться с этой проблемой вы не знаете, следует отнести жалобу именно в жилищную инспекцию. Сотрудники организации запланируют выезд на место и проверят, как соблюдаются нормативы по оказанию ЖКХ услуг;
    • Роспотребнадзор. Узнайте адрес территориального отделения федеральной службы, чтобы осветить проблему перед ее представителями. Не стоит жаловаться в данную организацию просто потому, что вы не осведомлены о том, куда звонить, если управляющая компания не реагирует на заявку: обращение имеет смысл в том случае, если зафиксировано место нарушения пунктов заключенного договора или неудовлетворительное их исполнение сотрудниками УК;
    • Прокуратура. Данная организация является первым выбором для заявителя, если отмечены эпизоды нецелесообразного использования средств, факты растрат или другие неправомерные действия управляющей компании. Также обращение в прокуратуру является верным шагом, если контролирующие органы выказывают бездействие;
    • Суд — крайняя мера для отчаявшегося заявителя. Обращение имеет смысл в случае, если УК нарушила взятые на себя по договору обязательства. Весомый аргумент для похода в суд – срыв финансовых обязательств.

    Важно: направить жалобу на УК в жилищную инспекцию можно также виртуальным путем – через сайт Госуслуги. Обязательное условие – наличие личной электронной подписи заявителя. Если вы не авторизованы в системе, жалобу рассмотрят, однако выездная проверка не состоится.

    Как составить жалобу на бездействие?

    Форма жалобы на действия или бездействие управляющей компании регламентирована ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Чтобы рекламация была составлена по правилам, придерживайтесь следующих правил:

    • Выразите четко суть главной проблемы. Не используйте изощренные фразы, пытаясь имитировать юридический стиль: в случае необходимости вас поправят специалисты инстанции, куда подается жалоба;
    • По возможности приложите к жалобе фото- или видеозаписи, доказывающие факт наличия проблемы, копии договора либо другие документы, которые могут дополнить описываемую проблему;
    • Если у вас есть свидетели, которые готовы подтвердить показания, в жалобе можно упомянуть их ФИО и дать контакты;
    • Завершая текст обращения, обязательно сформулируйте просьбу, в которой есть призыв к вышестоящим инстанциям для разрешения возникшего конфликта с управляющей компанией;
    • Жалоба может быть написана от руки, но лучше оформить ее в печатном виде, заверив документ личной подписью.

    При составлении уделяйте внимание структуре обращения, а именно:

    • В шапке указывается адресная часть – ваши ФИО, фактический адрес, номер телефона;
    • Описание сути проблемы – обязательно распишите, в чем заключается негативное проявление бездействия со стороны управляющей компании, и дайте адрес объекта, в отношении которого применяется/не применяется указанное действие;
    • Критически важно дать ссылки на нормативные документы, положения которых нарушаются вследствие игнорирования управляющей компанией ее непосредственных обязанностей. Это могут быть санитарно-эпидемиологические нормы, ЖК РФ либо другие официальные акты местного значения.

    Жалобу нужно составить в двух экземплярах, один из которых сохраните у себя. Заявление подается лично либо заказным письмом с уведомлением при вручении.

    https://www.youtube.com/watch?v=I5ZoBdcB-R4

    Вы должны контролировать процесс, чтобы не упустить момент, когда обращение будет получено. Уточните в инстанции входящий номер, присвоенный обращению, и примерный срок для его рассмотрения. Как устанавливает ФЗ №59, в течение 30 календарных дней вы должны получить резолюцию по жалобе.

    Образец жалобы на управляющую компанию

    Составление претензии находится в компетенции любого жильца. Однако считается, что поданная от нескольких граждан жалоба имеет больший вес, а, значит, будет рассмотрена в приоритетном порядке.

    При этом порядок составления коллективного обращения по поводу жалобы на управляющую компанию не имеет существенного отличия от обращения, сделанного в единоличном порядке. При подаче заявления придерживайтесь установленных законодательством образцов.

    Подписывайтесь
    на наш канал Яндекс.Дзен

    Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

    Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

    • 8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.

    Источник: https://ahrfn.com/otvetstvennost/chto-delat-esli-upravlyayushhaya-kompaniya-ne-reagiruet-na-zayavleniya.html

    Куда звонить если жэк не реагирует на жалобы

    Жэк не ответил на претензию

    В том случае, если с иском вам помогает прокуратура, что возможно, к примеру, в случае выявления мошеннических действий со стороны управляющей компании, то дело принимает уголовный характер, однако имущественные претензии будут рассматриваться, хоть и попутно, но отдельно. Гражданские дела не редко называют адвокатскими, что крайне важно.

    Без участия грамотного юридически подкованного специалиста в вопросах гражданских правоотношений, ваш иск рискует развалиться ещё на этапе рассмотрения. Не жалейте ресурсов, ведь в случае, если вам удастся призвать ЖЭК к ответу, расходы на адвоката и судебные издержки возможно будет полностью компенсировать, за счёт не добросовестных управленцев.

    Куда обращаться, если в жкх не реагируют на жалобы жителей дома?

    Когда жаловаться Задумываться над тем, куда обращаться с жалобой на ЖКХ, рекомендуется лишь после того, как человек 100% удостоверится в том, что он имеет на это право.

    Существуют определенные ситуации, при которых обращение к тем или иным органам имеет место.

    Так когда разрешается направлять жалобы на управляющую компанию и услуги ЖКХ? На практике чаще всего различают следующие ситуации:

    • ненадлежащее оказание коммунальных и жилищных услуг;
    • повышенные без обоснования тарифы (приходят слишком высокие счета);
    • отсутствие тех или иных ЖКХ-услуг без оснований;
    • отсутствие или неверно проведенная подготовка дома к ЖКУ (обычно при подключении отопления зимой);
    • нарушение заключенного договора с управляющей компанией.

    Иными словами, если гражданин не доволен качеством предлагаемых услуг или пришедшими счетами об их оплате, можно жаловаться.

    Куда жаловаться на жкх

    • Посреднические услуги в оплате услуг городских коммуникационных служб;
    • Проведение ремонтных работ в общедомовой собственности, а также в муниципальных квартирах;
    • Проведение сезонных подготовительных работ, а также уборка территории прилегающей территории. Сюда можно включить уборку снега или листвы и вывоз мусора, а также подготовку к отопительному сезону;
    • Обслуживание коммуникаций (от мусоропровода и домофона, до электроснабжения);
    • Проведение собраний жильцов;
    • Ведение отчётности по каждому из периодов обслуживания;

    Таким образом, каждый из наёмщиков и собственников, при не качественном предоставлении этих услуг, и при выявлении других нарушений договора, может пожаловаться в Роспотребнадзор, если в самой управляющей компании толкового пояснения или решения проблемы добиться не удалось.

    Куда жаловаться на жэу? последовательность действий жильцов

    Как показывает жизненный опыт, обычно УК начинает шевелиться на первом этапе ваших жалоб, а уж если дошло до прокуратуры, то они мухой летают, еще и извиняются потом. Единственное, что нужно для общения с системой ЖКХ — фиксация каждого вашего движения(заявлений), настырность и знание их нормативных документов.

    Жаловаться на ЖКХ можно в разные инстанции.

    Куда обращаться с жалобой на жкх? перечень и качество услуг жкх

    В виду пассивного контроля над деятельностью ЖКХ, как со стороны правоохранительных органов, так и со стороны обычных людей, работники данной сферы в подавляющем большинстве случаев бездействуют и игнорируют проблемы, в том числе и многочисленные к ним обращения, да и выполняют свои работы очень некачественно. В Интернете можно увидеть бесчисленное множество видеороликов и фотографий курьёзной деятельности и бездеятельности органов жилищно-коммунального хозяйства, но этому пора положить край, ведь наши деньги уходят в никуда! В первую очередь нужно понять, что размещение проблем на различных форумах и прочих посещаемых ресурсах в Интернете – это особо не поможет, возможно, вы создадите небольшой резонанс данной проблемы, но вряд ли это поможет решить ситуацию. Интернет проблему не решит, её должны решать коммунальщики или вышестоящие органы.

    Куда пожаловаться на жэк?

    Одной из самых больших проблем, которая давно уже переросла в разряд тотальных, является деятельность нашего ЖКХ.

    Проблемы в сфере ЖКХ (жилищно-коммунального хозяйства) касаются практически каждого второго жителя нашей страны, причём практически каждый недоволен работой управленцев в сфере коммунального хозяйствования.

    Если вам надоела бездеятельность ЖКХ, и вы хотите положить этому край, то мы расскажем, как и куда жаловаться по вопросам ЖКХ.

    Далее статью построим следующим образом: С какими проблемами в работе ЖКХ можно столкнуться? Наверное, больше всего воровства происходит именно в системе ЖКХ, так как это идеальная сфера для откатов.
    Причём работает схема так: чем хуже сделаешь сейчас, тем больше и скорее нужно будет делать это заново, а это новая прибыль коммунальщикам, в результате получается замкнутый круг, в котором трудно найти крайнего.

    Куда жаловаться на управляющую компанию?

    Также часто работники ЖЭКа в ответах на жалобы ссылаются на несуществующие нормы законодательства, трактуют их заведомо неправильно или утверждают что это не их компетенция, чтобы ввести вас в заблуждение, поэтому ссылки на любые нормы нужно проверить. В любом случае, если проблему ЖЭК не решил, нужно действовать дальше.

    Куда обращаться на бездействие ЖЭКа? Органов для обращения в таких случаях достаточно много. Как показывает практика, лучше всего обращаться сразу во все вышестоящие инстанции.

    В свою очередь это: жилищная инспекция города, префектура района, местная власть и прокуратура. Обращения в перечисленные инстанции также должны подаваться в 2-ух экземплярах, с пометкой об их получении.

    При этом приложите к своему обращению копию жалобы в жил.контору и их ответ (если таковой был). Также рекомендуем приложить фотографии, если они помогут отобразить суть проблемы.

    Куда и как написать жалобу на управляющую компанию – образец и правила оформления претензии

    Жэк не ответил на претензию

    Управляющая компания оказывает услуги жильцам многоквартирных домов, заключающиеся в поддержании порядка и чистоты общего имущества, выставлении счетов, и другие коммунальные функции.

    Владельцы квартир, в свою очередь, вправе требовать качества этих услуг.

    Если УК не справляется со своими обязанностями, жильцы могут составить претензию в управляющую компанию, образец которой представлен в статье.

    Жаловаться на действия УК можно не только ее руководителю, но и в государственные органы, которые осуществляют надзор в этой сфере.

    Основания для подачи жалобы

    Любое отклонение от нормативов оказания услуг является основанием для предъявления претензий. Жильцы дома оплачивают услуги УК и вправе требовать качественного их выполнения.

    Примеры самых распространенных ситуаций, влекущих возникновение конфликта с УК:

    • услуги, оказываемые УК, некачественны, предоставляются с грубым нарушением сроков. Например, перебои с отоплением, водоснабжением, вывозом мусора, уборкой подъезда, протекает крыша, есть проблемы с кровлей или течет труба в подъезде;
    • завышенные тарифы;
    • причинение ущерба имуществу жильцов вследствие бездействия УК. К примеру, УК не произвела замену коммуникаций. Износ труб привел к их разрыву и затоплению одной или нескольких квартир. Поскольку за состояние общего имущества отвечает УК, то она и будет возмещать причиненный ущерб;
    • УК делит долг одного или нескольких жильцов на всех, таким образом, покрывая свои убытки;
    • УК нарушила порядок проведения собрания жильцов или вовсе его не проводила;
    • тараканы или другие насекомые, крысы, мыши в подъезде, на чердаках.

    Куда жаловаться?

    Выразить свое недовольство УК, нарушающей условия договора и требования закона, можно в нескольких учреждениях. Начинать рекомендуется с самой управляющей компании. Возможно, жалоба не найдет желаемый отклик, но начинать следует именно с нее.

    2 этап – жалоба в Государственную жилищную инспекцию. Это учреждение наделено широкими полномочиями по контролю и надзору в сфере коммунального хозяйства. Оно рассматривает практически все виды обращений, связанных с работой УК. Часто жалоба в ГЖИ на УК решает многие проблемы.

    Скачать (zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu.doc, 30KB)

    3 этап – Роспотребнадзор. Этот орган занимается рассмотрением споров, которые возникли в связи с некачественным оказанием услуг потребителям, которыми и являются жильцы многоквартирного дома. Жаловаться на УК в Роспотребнадзор допускается по всем вопросам некачественного оказания услуг, к примеру, при протекающей кровле, которую недавно ремонтировали.

    Скачать (zhaloba-v-rospotrebnadzor-na-zhkh.doc, 81KB)

    4 этап – жалоба на УК в прокуратуру. Она выполняет надзорные функции за всеми организациями и учреждениями, работающими в России, ее полномочия довольно широкие. Она же может наказать УК за неправильное начисление, завышенные тарифы или указать на бездействие УК.

    Скачать (zhaloba-na-tszh-v-prokuraturu.doc, 29KB)

    5 этап – суд. Обратиться с жалобой в суд – крайняя мера, которая требуется, когда УК отказывается возместить ущерб, причиненный вследствие невыполнения или некачественного выполнения обязанностей. Только суд присуждает компенсацию и может обязать УК возместить все убытки или принять решение о взыскании излишне уплаченных сумм.

    Скачать (iskovoe-zayavlenie-na-TSZH-v-sud.doc, 29KB)

    Допускается одновременное обращение в несколько структур, например, в Роспотребнадзор и прокуратуру.

    Обращение в УК

    Перед тем, как жаловаться в другие учреждения, претензию следует отнести в саму управляющую компанию. После получения ответа не нее жильцы смогут решить свои проблемы или обратиться в иные инстанции.

    При составлении претензии, образец которой приведен ниже, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

    • подготовка доказательственной базы. Жильцам следует собрать как можно больше фотографий или видео, допускается составление акта об определенных недостатках либо общих недочетов в содержании дома, подписанного владельцами квартир;
    • составление письменной жалобы;
    • направление жалобы в УК. Обращение может быть направлено почтой, сдано лично или с помощью курьера. При личном обращении, возможно, имеет смысл записаться на прием, чтобы не стоять в живой очереди, и еще раз в устной форме донести до руководителя УК имеющиеся проблемы. Некоторые УК дают возможность отправки обращений онлайн;
    • ожидание ответа. Возможно, сотрудники УК на следующий день исправят все недочеты, но письменный ответ о результатах рассмотрения и проделанной работе должен быть направлен заявителю.

    Составление жалобы

    Она составляется в письменной форме и может быть коллективной, а не индивидуальной. Особых отличий нет, за исключением того, что при общем обращении описываются проблемы, возникшие у каждого жильца. К примеру, при заливе квартир, в претензии о возмещении ущерба описывается вред, причиненный каждой из них. Коллективное обращение подписывается всеми желающими.

    Образец претензии должен содержать:

    • адресата – ФИО руководителя и наименование УК, ее адрес;
    • адресант – ФИО заявителя ил заявителей, контактные данные;
    • наименование документа;
    • суть претензии;
    • требования;
    • список приложений;
    • дата и подписи.

    Претензия о перерасчете должна содержать ссылки на квитанции и другие подтверждения.

    Скачать (pretenziya-v-UK.doc, 29KB)

    Отказ УК

    Обращение не всегда приносит положительный результат. Отрицательный ответ может выражаться:

    • в письменном отказе;
    • в отсутствии ответа на претензию;
    • в положительном ответе, но отсутствии фактических действий.

    Для подтверждения обращения в УК жильцы дома должны иметь второй экземпляр претензии, на котором проставлена отметка о получении и дата. Если она направлялась почтой – опись и квитанция об отправке. Эти документы подтверждают направление претензии в адрес УК и нужны, так как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию невозможно без приложения доказательств обращения.

    Жалобы на управляющую компанию по образцу в прокуратуру, Роспоребнадзор и ГЖИ можно направить онлайн. На сайтах всех перечисленных учреждений имеются интернет-приемные.

    Сроки рассмотрения

    В разных инстанциях имеются свои сроки рассмотрения обращений. По общему правилу, установленному ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», он составляет 1 месяц. Он справедлив для:

    • прокуратуры;
    • жилищной инспекции;
    • Роспотребнадзора.

    УК рассматривает заявления в течение 10 дней, суд решает о принятии иска в течение 5 дней, само же дело слушается не более 2 месяцев.

    Зная, как написать претензию в управляющую компанию, сколько придется ждать ответа, и куда жаловаться после этого, жильцы смогут защитить свои права. Образец жалобы в УК составляется на основании тех обязательных условий, которые должны быть включены в документ.  Отрицательный ответ может быть обжалован.

    Источник: https://zpp.guru/zhkx/zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu/

    Lex-urist
    Добавить комментарий