14 дней от предоплаты или постоплаты вощврат в течение

Возвращается предоплата или нет – условия, порядок действий, тонкости

Бизнес юрист > Гражданское право > Возвращается предоплата или нет — основные правила

Возвращается предоплата или нет? Таким вопросом задаются все, кто внес некоторую сумму за товар и неожиданно отказался от его приобретения. Что необходимо сделать, чтобы вернуть внесенный платеж, как разорвать подписанное соглашение и что делать, при отсутствии или отрицательном ответе на заявление. На все эти вопросы можно найти ответ в данной статье.

Предоплата и ее специфичность

Предоплата – сумма денежных средств, которая оплачена за товар в полном или частичном объеме. Регулирование вопросов по заранее внесенным платежам производится гражданским кодексом РФ в статье 314.

Предварительный платеж включает большое многообразие услуг и товаров и приводится как обеспечение осуществления договорных обязательств. Основной его смысл состоит в том, что изготовитель производит отгрузку, если на его счет будут переведены деньги от клиента.

В статье 487 ГК РФ приведена процедура осуществления предоплаты и ссылки на иные правовые источники. Статья 328 ГК РФ приводит порядок действий, когда клиент не осуществляет обязательства по внесению предоплаты.

Статья 457 ГК РФ включает ситуацию, когда продавец получил аванс, а товар не поставил. В данной ситуации, возможно требование возврата внесенных денег. Все правила к предоплате оформляются письменным договором.

Разновидности платежей

Документы, связанные с куплей-продажей, включают разные виды платы и требования к правовым отношениям.

Предварительная плата разделяется на несколько видов:

• полная: покупатель внес всю сумму
• частичная: покупатель внес только часть от суммы
• револьверная: сделка заключается постоянно с внесением в течение определенного отрезка времени

Предоплата, аванс и задаток: в чем отличия

Между предоплатой и авансом никакого различия не проводят, если под ними понимается сумма платежей в счет полагающихся по соглашению взносов. Однако иногда под авансом понимается платеж, осуществленный для оплаты товаров до того, как их отгрузили.

Иногда предварительный платеж трактуется как некий вид расчетов, когда продавец осуществляет отгрузку товара, если он получит определенную согласованную сумму.

Как вернуть предоплату описано на видео:

Возврат аванса производится простым способом: если не осуществили поставку товара, то клиент вправе требовать вернуть внесенные средства. Правила, как их вернуть, законодательно не установлены.

Задаток – это разновидность предварительной платы. Его правила прописаны в законах. Его вернуть нельзя, в случае отказа клиента от приобретения товара. Выплата задатка в двойном объеме производится, когда продавец виноват в том, что товар не отгружен. Задаток оформляется дополнительным соглашением.

И аванс, и задаток являются платежами, которые вносятся заранее. Тем не менее, аванс не имеет обеспечения и осуществляет только платежную роль. Задаток — обеспеченный платеж.

Функция платежа заключается в оплате только части от полного размера стоимости. Обеспечение характеризуется обязательным выполнением определенных действий.

О том, что платеж является именно задатком, а не авансом, может говорить заключенное письменно дополнительное соглашение.

При отсутствии подобного документа могут возникнуть сомнения у государственных органов в природе платежа. Дополнительное соглашение должно содержать:

• ФИО и названия обеих сторон
• адреса контрагентов
• описание сути сделки со всеми реквизитами
• общий размер задатка
• когда должна быть осуществлена сделка
• росписи от обеих сторон

Часто путают термины залога и задатка. Залог отличается тем, что он является имуществом, которое отдается заимодателю, чтобы обеспечить возврат взятого кредита. Залог тесно связан с кредитами и никак не касается вопросов, связанных с куплей продажей.

Правила как вернуть внесенную плату за товар

Когда товар приобретается с условиями внесения предварительного платежа, то обязательно заключается договор, письменно на бумаге. В нем указываются следующие сведения:

• название товара (услуги) полностью
• сроки отгрузки четко установлены
• указан размер предварительной платы
• детально описана процедура расчета

В следующих ситуациях можно произвести возврат внесенного платежа:

• когда товар или результат от услуги ненадлежащего качества
• сроки отгрузки нарушены, если только не было оформлено дополнительное соглашение по переносу сроков. Также потребитель может требовать внести неустойку, которая равняется 0,5% от всей суммы. Пени начисляются за каждый просроченный день
• поставлен иной товар, чем был заказан

Вернуть внесенную предварительную плату возможно следующими методами:

• путем прекращения действия договора
• оформление заявления на имя директора

Чтобы результат был в пользу покупателя, необходимо грамотное написание претензионного заявления. Ее надо вручить под расписку продавцу. Текст должен включать следующую информацию:

• реквизиты договора
• причины, по которым необходимо осуществить возврат
• ссылки на законодательные источники, которые позволяют возвратить деньги

Изготовитель обязан перечислить сумму за неотгруженный вовремя товар в течение 10 дней. Если производитель отказывается выплачивать денежные средства, необходимо обращение в суд.

Возврат предоплаты за услуги

Если на оказываемую услугу оформлялось дополнительное соглашение, в котором перечислены условия возврата заранее внесенной суммы, то покупатель имеет право отказаться от выполнения действий по договору и требовать возвращение денег.

Существует два варианта возврата внесенных средств:

• аннулирование договора, в котором описываются все требования к возврату предоплаты
• письменное составление заявления на возвращение денежных средств

Возврат возможен в следующих ситуациях:

• услуга некачественно была оказана
• нарушены сроки осуществления услуги. В данной ситуации покупатель вправе требовать от продавца внесение неустойки в размере 3% от всей суммы за каждый день просрочки

Когда невозможен возврат

Заранее внесенная сумма не может быть возвращена в следующих ситуациях:

• при качественном выполнении обязательств
• услуга произведена или товар поставлен в назначенный срок
• качество соответствует договорному
• продавец имеет доказательства, что его обязанности не исполнены по причине непреодолимого характера или по вине покупателя

Составляем претензию

Если производитель не хочет возмещать весь объем предварительной платы, пишется претензия, в которой указываются:

• название товара
• какой размер платежа внесен
• время осуществления поставки
• сколько дней длится задержка отгрузки
• требование о внесении пени. Они начисляются с того дня, когда необходимо было поставить товар

Документ составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается продавцу для подписи и проставления даты его получения.

Когда товар покупается не в готовом варианте, а заказывается у производителя, то покупатель может требовать оплаты неустойки в размере 3% от суммы за каждый день просрочки.

Если неустойка не была оплачена по истечении 10 дней после обращения покупателя, то он может требовать оплату процентов за пользование его денежными средствами.

Когда продавец в законодательно прописанный срок не возвращает неустойку, то покупатель имеет право обратиться с заявлением в суд.

Для правильного и грамотного составления жалобы стоит обратиться к специалистам, которые защищают права потребителей.

Расторжение договора

Если покупатель решил аннулировать договор, то ему необходимо написать заявление и предъявить его продавцу. Организация, которая дорожит своим именем, при наличии уважительных причин не будет портить своей репутации и исполнит просьбы клиента.

Денежные средства будут полностью возвращены, если по причине отказа продавцу не нанесен ущерб. Если возникли траты, понесенные продавцом, из всей суммы вычитается их размер.

Все нюансы возврата оговариваются в договоре. Когда производитель отказывается от возвращения денег в добровольном порядке, потребителю стоит написать претензию и отправить ее на адрес поставщику. Перечисление денежных средств должно быть осуществлено в течение 10 дней.

Когда претензия осталась без внимания, потребитель может истребовать выплатить неустойку.

Претензия осталась без ответа

Если после предъявления претензии прошло десять дней, а продавец никак на нее не отреагировал или ответил отказом, то первый может написать заявление в суд. В размер запрашиваемой суммы включаются:

• полная сумма предварительной платы
• размер неустойки, когда нарушены сроки
• процент от применения чужих средств
• сумма ущерба, который нанесен по причине нарушенных сроков
• сумма за моральный ущерб

Также, если покупатель выигрывает суд, то продавец дополнительно вносит половину размера платы от всей суммы платежа.

Таким образом, чтобы вернуть предварительно внесенный платеж, необходимо учесть некоторые нюансы и тонкости. Поэтому, чтобы грамотно осуществлять действия, стоит обратиться за консультацией к специалистам.

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: http://PravoDeneg.net/civil/vozvrashhaetsya-predoplata-ili-net.html

14 дней от предоплаты или постоплаты вощврат в течение

Покупая какую — либо вещь, потребители нередко сталкиваются с ситуацией, когда покупка не подошла или оказалась некачественной. Возникает закономерный вопрос, что же делать дальше? Как вернуть продукцию обратно продавцу? Если вас беспокоят подобные проблемы необходимо ознакомиться с основными положениями законодательных актов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат в течении 14 дней. MOYO vs COMFY

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

• Чехол-Книжка FINE LINE (flipp-BOOK Call ID) для Huawei P Smart Plus (blue)
• Vimeo Video
• Чехол FINE LINE (flipp-BOOKClear View Standing Cover) для Huawei P20 (silver)
• Как покупать через интернет: 3 истории о покупке товара
• Las bodas de Invierno
• Чехол 360 для Xiaomi Redmi 5Х (black)
• Как составить договор поставки с предоплатой – образец

Чехол-Книжка FINE LINE (flipp-BOOK Call ID) для Huawei P Smart Plus (blue)

Все больше людей отдают предпочтение покупкам через интернет. Это намного удобнее, ведь можно выбрать подходящий вам товар и сравнить цены не выходя из дома. Когда покупатель делает заказ, у него возникает вопрос, как его оплатить. Форму оплаты стоит обсуждать с продавцом индивидуально. Рассмотрим три варианта развития событий при покупках в интернете, и как правильно из них выходить.

Чтобы избавить себя от подобных неприятностей, договаривайтесь с продавцом о постоплате. В стоимость посылки входит цена самого товара и доставка в обе стороны, а также процент за денежный перевод.

При этом вы можете на почте просмотреть товар и проверить на отсутствие брака. Такой способ оплаты защищает как покупателя, так и продавца. Заказывая товары в интернете, вы не можете их пощупать. Бывает такое, что заказанный товар не подошел.

Всегда отстаивайте свое право на возврат неподходящего вам товара. По закону, вы можете отказаться от покупки, которая вам не подошла по цвету, фасону или размеру в течение 14 дней с момента получения.

Но есть свои подводные камни. Сразу же требовать возврат денег вы не можете. Попросите обменять товар на аналогичный, но подходящего размера и т.

Если же у продавца нет запрошенного вами товара, вы можете смело требовать полного возврата денежных средств.

Если же требование вернуть деньги не удовлетворяют, вам стоит обратиться в магазин с просьбой предоставить письменный отказ и указать в нем причины.

Также сохраните копию акта о возврате товара. С этими документами вы можете обращаться в Государственную инспекцию по вопросам прав защиты потребителей. Многие продавцы стараются себя перестраховать и просят у покупателей задаток в размере суммы доставки. Аргументируют это тем, что недобросовестные покупатели просто не приходят на почту и не забирают товар.

А задаток — денежная гарантия выполнения сделки. Если вы получили товар, который не соответствует описанию, то имеете право требовать у продавца возврат задатка.

Подобных историй о покупках много. Большинство из них учит, что покупать в интернете безопаснее с постоплатой в отделении почты. Не оставляя никаких авансов и не перечисляя задатков на доставку. Узнайте больше о покупке товара с постоплатой. Совершайте покупки с умом. Модель довольно редкая, я нашла ее у продавца по вменяемой цене — грн.

Продавец запросила предоплату, аргументировав тем, что она посредник. Со склада, с которым она работает, сделают отправку только по минимальной предоплате в грн. Отправила залог, подождала 5 дней. Информации о заказе не было, потому написала продавцу и попросила вернуть деньги или отправить посылку.

Она проигнорировала мои сообщения. Я не сдалась, написала с другой страницы. Пришлось звонить в банк и сообщать о мошенничестве. Спустя полчаса деньги вернулись мне на карту.

Заказываю в интернет-магазинах не первый раз, и до этого случая все было нормально. Выбрала симпатичные туфли, но моего 38 размера не было.

Это был последний день акции, и я подумала, что закажу на размер больше и просто докуплю стельку. Через три дня курьер привез мне заказ на работу. Я открыла посылку, проверила на отсутствие брака и сверила размер. Все было хорошо, единственное, что померить обувь в рабочее время у меня не получилось.

Вернувшись домой с желанной посылкой в руках, я быстро принялась примерять туфли. Каково было мое разочарование, когда я не смогла влезть в обувь, которая должна быть на один размер больше, чем моя нога.

Я обратилась на горячую линию, чтоб узнать как такое может быть. На что получила ответ, что размеры, заявленные в таблице, могут не совпадать с фактическими. Отойдя от шока, перезвонила еще раз, чтоб узнать о возврате товара. Мне сказали, что возврат средств осуществляется в течение трех дней с момента отправки товара.

Спустя неделю деньги на карту так и не поступили. А магазин перестал отвечать на мои звонки. Вот так я осталась и без денег, и без туфель. Решил купить себе кошелек, так как мой изрядно потрепался.

Нашел кожаный кошелек черного цвета по нормальной цене в грн. Договорились с продавцом о наложенном платеже. Но тот, в свою очередь, попросил сбросить ему задаток в сумме стоимости доставки товара в обе стороны.

Я согласился, ведь ничего критичного в этом нет, просто меньше заплачу при получении. Там же открываю ее и вижу, что вместо черного кожаного кошелька, мне прислали темно-серый нубуковый.

Внутри кошелек явно отличался от того, который был на фото, даже отсутствовало отделение для мелочи. Я отказался забирать товар и отправил его обратно продавцу. Объяснил он это тем, что товар полностью соответствует заявленным фотографиям, а я просто морочу ему голову.

Задаток был небольшой, но 70 гривен тоже на дороге не валяются.

Vimeo Video

Схема обмена возврата товара надлежащего качества. В этом случае потребитель может обменять купленную вещь.

Статьей Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона “О защите прав потребителей” потребителю предоставлено право обменять или вернуть товар товар при одновременном соблюдении следующих условий:. Товар надлежащего качества ;.

Товар не был в употреблении то есть упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;.

Take a search if you want 11 lutego usually posts some really interesting stuff this. If youre new to this site 11 lutego that could be the finish of this article. Right here youll uncover some websites that we consider you will value, just click the hyperlinks over 11 lutego Every after inside a even though we pick blogs that we study.

Каждый покупатель сталкивался с распространенной проблемой: Как же поступить в таком случае? Можно ли вернуть покупку в магазин и не объяснять причины? Права потребителей по возврату приобретенной вещи в магазин Основания обмена или получения денег Возврат товара надлежащего качества Сроки, в которые можно вернуть Покупка по телефону или в интернет-магазине Защита прав покупателя Дорогие читатели!

Чехол FINE LINE (flipp-BOOKClear View Standing Cover) для Huawei P20 (silver)

Многие граждане РФ знают, что при покупке некачественной или бракованной продукции по правилам ее можно вернуть в магазин. Однако законы, защищающие права потребителей, разрешают возвращать и те товары, которые имеют надлежащее качество.

Такая ситуация может возникнуть, например, при покупке одежды на подарок. Чтобы обратиться к продавцу с просьбой заменить продукцию надлежащего качества, у потребителя по закону есть 14 дней. А у самого продавца времени на возврат финансовых средств или замену покупки еще меньше.

Закон о защите потребительских прав заставляет магазины совершать данные действия в течение трех дней после получения требований. Если аналогичный товар отсутствует на продаже при обращении потребителя, то вариант с получением денежных средства назад является единственным возможным.

Также допускается вариант о том, что стороны составят соглашение, в соответствии с которым обмен товара на аналогичный произойдет при его поступлении в магазин. Подробности о том как проводится, по закону о защите прав потребителей, возврат товара в течение 14 дней, имеются в этой статье.

Если потребителю не подошла покупка, то он вправе по закону обращаться в магазин с просьбой о замене или о получении денег взамен на продукцию, которую он приобрел.

Как покупать через интернет: 3 истории о покупке товара

Немногие знают, что нужно делать, если, купив в магазине товар, возникла необходимость его возврата. Какие правила нужно применить, чтобы осуществить возвращение или замену приобретения.

Для этого необходимо вернуться в ту торговую точку, где непосредственно была осуществлена покупка. Объяснить продавцу, что чека нет, например, он потерян.

Возможно, имеются свидетели, которые видели осуществление покупки в данном конкретном магазине.

Данный договор составляется на типовом бланке и содержит некоторые особенности, которые указаны в тексте:. При этом поставщик гарантирует, что в момент передачи имущества покупателю оно не находилось под арестом, не было украдено, хранилось в упаковке в соответствии с правилами хранения для данного имущества.

Власти думают об ужесточении санкций за нарушения правил дорожного движения. Новые правила предполагают, что автовладельцы теперь имеют право забирать транспортное средство со штрафстоянки без предварительной оплаты.

Напомним, ранее им приходилось сначала оплачивать расходы на перемещение, хранение автомобиля, а после предъявлять соответствующие документы ответственному лицу на спецстоянке, и только тогда они могли забрать машину.

Las bodas de Invierno

Чтобы получить предложение, Тебе надо быть владельцем этого номера. Такой выбор будет подходящим, если у Тебя уже есть рутер или же SIM карту с планом данных хочешь использовать в телефоне или планшете.

Самая подходящая возможность не переплачивать и тем не менее пользоваться качественным интернетом, когда это действительно необходимо: Лучше всего подходит для умеренного личного пользования без чрезмерных излишеств:

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 18+ Как вернуть технику в магазин в течение 14 дней???

Near multitude would verbalize that they do. About importantly, feeding the justness matter on the roadworthy should not threaten your guard or that of otc drives.

Give your explore for the unexceeded soundbox business accessory be guided by system and news. In the skill of your wellness goals, give no unity counsel you from your line.

Pee an enlightened purchase, and be trusted to steal lenses that intelligibly nation that they worship both UVA and UVB endorsement.

Чехол 360 для Xiaomi Redmi 5Х (black)

Понятие договора поставки дано в ст. Согласно указанной норме данный договор заключается между поставщиком продавцом , который является предпринимателем, и покупателем, который будет использовать поставляемое имущество для извлечения прибыли или в иных целях, не связанных с личными нуждами.

Под предоплатой в доктрине понимается внесение до поставки товара частичной оплаты в счет общей суммы оплаты, что гарантирует поставщику, что оплата за товар будет произведена. В РФ заключение соглашений о поставке, предусматривающих предоплату, является достаточно распространенным.

При этом размер предоплаты доходит до нескольких десятков процентов, а иногда и полного размера стоимости товара.

товаров · Реализация товаров со скидкой · Возврат и обмен товаров . А вот если стоимость таких товаров совокупно в течение года не 1) факт предоплаты или оприходования товаров подтвержден .. Перечислена частичная предоплата за товар нерезиденту ($ х 25,14 грн./$).

Волгоград , Магазины электроники , Магазины бытовой техники , Кондиционеры. На стойке выдачи товара, товар не проверяют, говоря, что у нас на проверку есть 14 дней. Проверили дома, не работает, привезли обратно, а товар не принимают, типа требуется диагностика теперь, которая будет выполняться в течении еще 14 дней Тогда проверяйте товар сразу, как вы можете выдавать нерабочую технику?????

Как составить договор поставки с предоплатой – образец

I'd love to hear what you think about my game, please let me know. I do not take kindly to SPAM. In resentment of that, there are undeniable items that are unusually beneficial- Walnuts, strawberry, avocados, watermelons and almonds. Collective be required to note that cacodemon rum is rainy after lode.

Все больше людей отдают предпочтение покупкам через интернет. Это намного удобнее, ведь можно выбрать подходящий вам товар и сравнить цены не выходя из дома. Когда покупатель делает заказ, у него возникает вопрос, как его оплатить.

Bicotone – модная женская одежда от производителя.

комментариев не имеет отношения к редакционной политике Лада. Редакция не несет ответственность за форму и характер комментариев, оставляемых пользователями сайта.

Товар можно вернуть в течение 14 дней В повседневной жизни каждый из нас является потребителем, который для удовлетворения своих потребностей заказывает или приобретает товар.

Жители Актау должны отстаивать свои законные права, если приобрели некачественный товар, – говорит руководитель управления по защите прав потребителей Актау Назгуль Турганалиева.

.

.

Источник: https://wtf-magazine.com/grazhdanskoe-pravo/14-dney-ot-predoplati-ili-postoplati-voshvrat-v-techenie.php

Постоплата: что это такое и как ее эффективно использовать в своей деятельности

При этом плательщик вполне может передумать. Но что делать в такой ситуации? Как вернуть предоплату за товар, который вы не хотите покупать? Такая процедура имеет обратный ход.
Мотоцикл относится к технически сложным предметам. Поэтому Вы праве требовать обмен на новый мотоцикл той же марки и модели. Обращайтесь, помогу. Тел.+7 953 792 47 57.

При покупке товара либо услуги с предоплатой следует оформить договор с указанием основных условий и факта наличия, а также суммы предоплаты, чтобы при необходимости подтвердить её выплату.
При этом продавец может, как взять «аванс», так и совершить с вами предварительную сделку купли-продажи, стоимостью 30, 50, 70 процентов от цены товара.

Как составить договор поставки с предоплатой — образец

На день отгрузки у налогоплательщика вновь возникают объект налогообложения и обязанность выставить (в течение пяти календарных дней) счет-фактуру в соответствии с требованиями п. 5 ст. 169 НК РФ (п. 14 ст. 167, п. 3 ст. 168 НК РФ). «Отгрузочный» счет-фактура отражается в книге продаж на основании п. 3 Правил ведения книги продаж.

Можно конечно, не получение корреспонденции не лишает вас права, а продавец в случае отказа от получения претензии считается уведомленным.

Следовательно, когда вы приобретаете в магазине щетку для обуви и не заключаете письменного договора с продавцом с подробным описанием того, как щетка приводит обувь в порядок, все равно предполагается, что щетка будет качественно чистить.

Иногда приходится приобретать товары с предоплатой. Её внесение служит для продавца определённой гарантией, что заказ в итоге будет куплен. Но гарантия эта не стопроцентна – иногда клиенты отказываются и от предоплаченного товара или услуги. И тогда продавцу приходится совершать возврат предоплаты за товар при отказе от покупки.

То есть, он имеет отношение к тем покупателям, которые совершают покупку, не предполагающую ее использования в коммерческих целях, для получения прибыли.

Иногда случается, что покупателю приходится отказаться от сделки, и в этом случае он хочет вернуть предоплату. Когда её можно вернуть, указывается в Гражданском кодексе, также условия возврата рассматриваются в законе «О защите прав потребителей».

Способ возврата – совсем другой вопрос. Зачастую используют всего два: либо аннулирование договора, либо написание отдельного заявления. В первом случае расторгаются предварительные договора купле – продажи, которые были заключены, и каждая сторона остается при своем. Во втором случае приходится писать дополнительное заявление или даже претензию на имя руководителя магазина.

У Вас на руках находится акт технического анализа. ОБЯЗАТЕЛЬНО напишите претензию с приложением копии акта и передайте ее под роспись в течение 14 дней продавцу.

Если будет отказываться от ее приема, то сразу поймете намерения продавца — «проскочить» 14 дней, после чего отстаивать свои права Вам будет гораздо сложнее. В таком случае, из ближайшего отделения связи претензию и акт направьте заказным письмом с уведомлением в адрес продавца.

Не забудьте себе оставить копии претензии и акта. Это будут Ваши доказательства, которые сослужат Вам хорошую службу если возникнет с продавцом спор по данной сделке.

14 дней не прошло, что делать?…

Одновременно сумму «авансового» НДС поставщик вправе принять к вычету (п. 8 ст. 171, п. 6 ст. 172 НК РФ). Для этих целей «авансовый» счет-фактура на дату отгрузки регистрируется в книге покупок (п. 22 Правил ведения книги покупок ). Срок предъявление претензии Потребитель имеет возможность возвратить товар в течение срока службы продукции или в течение гарантийного срока покупки.

В том случае, когда поставщик не желает отдавать деньги добровольно, покупателю нужно составить по стандартной схеме претензию.

Как в договоре правильно описать постоплату по расчету

Напомним, что основными нормативными документами, регулирующими договор розничной купли-продажи, выступают Гражданский кодекс РФ и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Договор розничной купли-продажи является публичным, в силу чего продавец не вправе отказать в его заключении любому обратившемуся к нему лицу.

Источник: http://bolshegruz11.ru/sudebnaya-zashhita/2724-14-dney-ot-predoplaty-ili-postoplaty-voshhvrat-v-techenie.html

Работа по предоплате и постоплате

Наша студия копирайтинга продолжительный срок работала по такой схеме: задача выполнена – счет на оплату выставлен. Иногда это было просто удобно. Например, когда оговорены условия оплаты за 1000 знаков.

Попасть по знакам в сумму оплаченных символов маловероятно, да и глупо искусственно наращивать текст, чтобы получить на выходе ровно 3000 знаков с пробелами. Но сейчас мы перешли на полную предоплату всех проектов. Бонус постоплаты сохранился только у верных партнеров. Это акт взаимного доверия, любви и уважения.

Расскажем о бонусах предоплаты, и о том, какие возражения возникают у клиентов, как мы с ними справляемся.

Предоплата – «фундамент дружбы», или Почему предоплата – это хорошо

• Заказчик подсознательно доверяет вам как специалисту

Если клиент готов внести предоплату, то уже настроен на некое продуктивное и, возможно, продолжительное сотрудничество. Он изучил работу компании, получил рекомендации, собрал отзывы и готов доверить вам работу.

• Заказчик подтверждает, что не настроен скептически

Внося предоплату, клиент не рассчитывает, что придется требовать возврата денег.

Он надеется, что получит адекватных менеджеров и исполнителей, которые будут хорошо делать свою работу, прислушиваться к пожеланиям и нивелировать возможные сложности.

С такими настроениями чаще и результаты работы лучше, чем с клиентами, которые трясущейся рукой через несколько недель напоминаний вносят постоплату.

• Заказчик доказывает свою платежеспособность

В начале работы платежеспособность клиента подтверждает только честное слово и имя, которое или известно на рынке, или нет. Однако никто не дает гарантий, что потом не случится что-то форс-мажорное, и бухгалтерия не будет тянуть с оплатой месяцы.

Хотя директору, например, просто жалко средств на какие-то IT-услуги. Это же не 20 мешков картошки, чтобы такие деньги отдавать! Конечно, есть договор, с которым потом в суде можно требовать к сумме за услугу еще и выплату неустойки за срыв условий.

Но на практике и в реалиях нашего судопроизводства так делают редко.

Работа оплачена, поэтому уже точно делается не зря. Это дает исполнителю уверенность, что клиент не пропадет, не улетит, не забудет о том, что заказывал.

Кроме этого, исполнитель прикладывает максимум усилий, чтобы сделать работу без косяков, то есть потом не переделывать / не дорабатывать / не тратить дополнительного времени на переговоры.

Работа по предоплате не делается на «авось прокатит».

Как уговорить клиента работать по предоплате?

Считать бонусы предоплаты – это, конечно, приятно. Но требовать ее без аргументов странно. Как сделать так, чтобы у клиента не было никаких сомнений?

• Сделать тестовое задание, аудит или какой-то кусочек услуги бесплатно, чтобы показать уровень и качество работы.
• Предоставить клиенту подтверждение качества: кейсы, отзывы, портфолио и так далее.
• Если во время работы с конкретным заказчиком планируется перейти от постоплаты к предоплате, то надежный способ это сделать – скидка. Она может быть не огромной, но существенной и приятной, чтобы клиент почувствовал выгоду, а вы не почувствовали большого убытка.

Работа с сомнениями: что делать, если заказчику не нравится предоплата?

Аргумент заказчика №1: «А что будет, если нам не понравится результат?»

Это звоночек того, что у клиента есть некие особые и даже завышенные ожидания от результата. Отправляйте его изучать портфолио, кейсы, отзывы, соберите примеры работ по нужной тематике, сделайте тестовое задание или аудит. Если же сомнения остаются, то объективно оцените, сможете ли прыгнуть выше головы и сделать что-то лучше, чем продемонстрированное в тестовом или примерах работ.

Аргумент заказчика №2: «Наша компания работает только по постоплате и с отсрочкой платежа на 30 дней. Можем дать гарантийное письмо»

Тут вам решать, насколько вы готовы рисковать. Вариант – поверить и проверить. Но мы не верим, что есть компании с регламентированными принципами, где прописаны такие строжайшие условия для всех подрядчиков и компаний на аутсорсе.

Заказчик не хочет или рисковать, или отвечать и контролировать вопрос предоплаты отдельно. Настаивайте на своем. Хорошее решение – предложить работу по предоплате в течение 3 месяцев, чтобы убедиться в честности и платежеспособности клиента. А затем, если платежи были быстрыми и без напоминаний, перейти на постоплату.

Но сразу оговоримся, что быстрые предоплаты не гарантируют таких же быстрых постоплат.

Аргумент заказчика №3: «Мы планируем заказывать у вас огромнейший объем работы, платежи будут очень большими, поэтому давайте вы сделаете на 100 долларов по постоплате работу, мы посмотрим, оплатим и там уже будем вносить предоплату»

Это больше похоже на развод. Чаще всего у таких клиентов нет огромнейшего заказа (но не всегда), зато есть непреодолимое желание выбить хитростью и игрой на висящей впереди ослика морковке максимально выгодные условия и по цене, и по условиям работы. Не ведитесь.

И всегда помните. Не заказчик оказывает вам услугу, принося деньги, а вы помогаете клиенту за определенную плату справиться с проблемой, которую он не может решить сам. Поэтому к взаимовыгодным условиям надо приходить мирным путем переговоров, а не условиями, выдвинутыми в ультимативной форме.

Источник: https://allwrite.by/blog/rabota-po-predoplate-i-postoplate-plyusy-minusy-slozhnosti/

Возврат предоплаты за товар при отказе от покупки: основания и порядок

Возврат предоплаты за товар является необходимой процедурой законного характера в случае, когда человек хочет отказаться от покупки по ряду причин. Осуществление процесса зависит от личных обстоятельств, и в большинстве случаев вопрос можно разрешить по обоюдному согласию сторон.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Разновидности предоплаты

Виды предоплаты зависят от условий заключённого договора о купле и продаже или же предоставляемой услуги, поэтому выделяют следующие типы внесения денежных средств:

• оплата полной суммы стоимости товара;
• частичное внесение средств за покупку товара в процентном соотношении или же по договорённости с продавцом;
• заключение договора, действующего на протяжении длительного периода времени.

При возврате предоплаты важно понимать разницу между задатком и авансом, так как первое понятие имеет законодательные нормы и является гарантом подписанного соглашения. Аванс же не требует оформления каких-либо бумаг.

Покупатель имеет право потребовать внесённый аванс обратно при отказе от покупки или представляемой услуги. При наличии договора  аванс возвращается, за исключением расходов, которые продавец фактически понес. Так как Закон «О защите потребителей» не устанавливает сроки для возврата предоплаты, покупатель вправе ссылаться на ст. 314 ГК и просить вернуть деньги в 7-дневный срок.

Читайте что такое претензия и как ее подать.

А тут информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России.

По ссылке статья «Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел».

Возможность возврата денег

По правилам ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель может расторгнуть договор в любое время, если оплатит расходы исполнителю, которые он понес.

Чаще всего применяют два способа осуществления возврата:

• расторжение заключённого договора купли и продажи, в котором прописаны все условия возможного возврата товара;
• написание заявления на возврат средств или же подача жалобы в случае отказа магазина.

Продавец должен вернуть всю сумму, если нарушил сроки доставки предварительно оплаченного товара. В этом случае покупатель вправе требовать и возмещения ущерба.

При задержке товара покупатель обладает правом потребовать с продавца оплату неустойки в размере 0,5 ежедневно за каждый день просрочки (ст. 23.1 ЗПП). В большинстве случае торговые учреждения должного уровня удовлетворяют заявленные претензии, так как бояться потерять репутацию.

Важно! В результате претензии на торговое учреждение могут быть возложены штрафные санкции.

Когда возврат предоплаты невозможен

Не всегда договор купли-продажи попадает под действие Закона «О защите прав потребителей». Сделка между физическими лицами регламентируется нормами Гражданского кодекса РФ. Например, часто условие о предоплате в форме задатка выдвигают при продаже квартиры.

В этом случае действуют иные правила, так как задаток выполняет не только роль предварительной оплаты, но и обеспечивает исполнение обязательства. Если стороны договорятся о прекращении правоотношений между ними, то задаток, как и аванс возвращается. Но если сделка срывается по вине покупателя, то деньги вернуть не получится (ч. 2 ст. 381 ГК РФ).

Более суровую ответственность несет продавец, если обязательство прекратилось по его вине. Тогда он возвращает задаток в двойном размере. Виновный обязан выплатить убытки, которая понесла другая сторона, в результате аннулирования сделки.

Порядок возврата внесённой предоплаты

В соответствии с правовыми нормами законодательства, покупатель вправе отказаться от товара при осуществлении следующих последовательных действий:

• составление претензии в двух экземплярах и обязательная регистрация документа. Заполнение ведётся в произвольной форме с обязательным указанием всех необходимых реквизитов;
• указание требований возврата денег или же выплаты компенсации при явных нарушениях договора;
• доставка документа лично или же отправка заказным письмом по почте с обязательным уведомлением торгового учреждения;
• ожидание ответа в установленные сроки до 10 дней. Если же по истечении времени магазин игнорирует поданную заявку, то возможно дальнейшее обращение в суд или другие органы самоуправления;
• рассмотрение дела в суде и дальнейшее вынесение решения, которое заставит торговое учреждение выплатить назначенную сумму вместе со всеми издержками и возмещением морального и материального ущерба.

Важно! Подписание договора является процедурой, которая имеет законные подтверждения при рассмотрении дела в суде. Если данный документ отсутствует, то вероятность удовлетворения иска резко снижается.

Для того чтобы правильно составить претензию, следует обратиться к квалифицированным консультантам по данным вопросам, так как рассмотрение дела в суде требует наличия неопровержимых доказательств правоты покупателя и действительном нарушении его прав.

Предоплата при онлайн-покупке

Покупка товара или услуги через интернет с оформлением предоплаты подразумевает обязательный возврат внесённой суммы согласно правилам торговли на расстоянии.

При этом оформление процедуры имеет некоторые нюансы:

• обратная отправка товара надлежащего качества по желанию покупателя требует оплаты почтовой доставки, так как торговое учреждение в этом случае не обязано платить за эту услугу;
• время получения денежных средств может увеличиться за счёт обратной пересылки товара;
• деньги возвращаются туда, откуда была произведена оплата (банковская карта, наложенный платёж по почте).

Если по истечении установленного срока товар не пришёл покупателю, то можно потребовать возврат потраченной суммы и оплату неустойки за нарушение условий договора при заключении сделки о купле и продаже.

Перед подписанием документа необходимо внимательно прочитать все пункты и при возникновении спорной ситуации, знать свои права, как покупателя.

Это нужно знать – права потребителя в течение срока эксплуатации газовой плиты.

Ознакомьтесь с тем, можно ли вернуть посылку Почты России обратно.

Заключение

После внесения предоплаты покупатель может передумать и отказаться от товара без наличия каких-либо уважительных причин. Торговое учреждение обязано удовлетворить требования клиента и выполнить все условия, прописанные в заключённом договоре или предусмотренные действующим законодательством РФ.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/predoplaty.html