Куда пожаловаться на продавца красно белого магазина

Жалоба на продавца магазина: образец, куда подать, порядок действий

Покупки стали неотъемлемой частью нашей жизни. Мы приобретаем вещи или продукты практически каждый день, не говоря уже о том, что многие предпочитают даже свой досуг коротать в окружении бутиков, магазинов и торговых центров. Ученые давно доказали, что шоппинг способен снять стресс, однако бывают моменты, когда он лишь усиливает его.

Чаще всего это происходит, когда вы сталкиваетесь с работой продавца магазина. Человеческий фактор умноженный на недостаточно высокую оплату труда, рабские условия работы и невозможность выбраться из вечного колеса превращают в другое время милых и добрых людей в личности, способные испортить вам любой поход в магазин.

О грамотном и вежливом сервисе порой слышали лишь в очень статусных бутиках или привилегированных магазинах. Однако, это не значит, что стоит мириться с возникающими проблемами и испорченным отдыхом. В конце концов поход в магазин является рутинным делом, а работа продавца подразумевает помощь вам и предоставление качественного обслуживания.

Вы вправе жаловаться на любое беззаконие и самоуправство, происходящее в торговых точках.

Причины подачи

Нарушения в магазинах, связанные с действиями продавцов, весьма обширны. Чаще всего жалуются, разумеется, на недостаточно вежливое обращение, хамство и т.д. Однако, эти «прегрешения» настолько стали частью повседневной реальности и русского менталитета, что многие даже не замечают подобного, а те, кто замечают, слывут требующими непонятно чего.

Однако, в профессиональных правилах для продавцов должно указываться вежливое отношение к клиенту. Это так называемая корпоративная этика, которая не дает магазину или торговой сети потерять лояльных покупателей. Таким образом нарушению персоналом своих обязанностей можно отнести:

• Грубость;
• Отказ предоставлять информацию о правильной цене;
• Игнорирование ваших просьб о помощи что-нибудь достать или дать консультацию о товаре;
• Хамство, неприятные шутки;
• Разговор по телефону во время обслуживания вас;
• Отказ в возврате средств;
• Неправильное распределение ценников в магазине, а также отказ изменить эту ситуацию;
• Требование денег за то, что вам не продали;
• Выдача неправильной сдачи;
• Отказ принимать оплату доступными видами – наличными (нет сдачи), картой (я не умею этим пользоваться) или смешанной формой оплаты (это сложно, оплатите чем-то одним);
• Отказ разбираться с возвратом товара при вашем обращении;
• В магазине присутствует явно бракованная, просроченная или неисправная продукция;
• Отказ выдавать чек;
• Незнание законодательства РФ при продаже продукции «только для граждан старше 18 лет».

Куда подать

Есть несколько вышестоящих инстанций, которые регулируют работу любых торговых точек, включая интернет-магазины. Однако, прежде чем переходить к ним, необходимо сначала разобраться «на месте», ведь это более эффективно.

В сам магазин

Здесь есть три иерархических пути подачи жалобы на конкретного сотрудника торговой точки.

1. Жалобная книга – обязательная книга обращений граждан, присутствующая в любом магазине. Подача жалобы туда должна сопровождаться изменениями в ситуации, о чем на другой стороне вашего обращения проставляется отметка о принятии мер. Там же должны быть указаны, какие именно меры были предприняты администрацией магазина в отношении нарушающего закон или обязанности продавца. Помните, что ваши требования должны быть логичными. Если вам отказали в выдаче чека, потребуйте административного выговора или штрафа за незнание законов. Если вас обсчитали – требуйте наказать рублем за обман. Также, жалоба не должна быть анонимной. Обязательно оставляйте свои контакты для связи.
2. Администрация – в любом магазине есть руководитель, будь это лишь ответвление от главной точки, или интернет-магазин. Любой конфликт обычно подразумевает регулирование его старшим менеджером или непосредственным начальником отдела сотрудника, нарушающего ваши права. Если конфликт можно разрешить на месте, именно администрация выносит такое решение, ведь люди на руководящих должностях обычно осведомлены о законе гораздо лучше рядовых сотрудников.
3. Отдел претензий – немногие знают, но это подразделение есть почти во всех крупных торговых компаниях. Они следят за деятельностью не только продавцов, но и руководителей региональных представительств, соответственно – имеют некоторую независимость и функции «надзорной» службы. Именно обращение в отдел претензий торговой точки может обеспечить быстро и четкое разрешение ситуации.

В Роспотребнадзор

Сюда имеет смысл обращаться, если продавец или весь магазин нарушил закон «О защите прав потребителей». Соответственно, причины обращения должны быть связаны с этим законом:

• Немотивированный отказ в возврате товара или средств;
• Предвзятое проведение экспертизы или отказ на требование присутствовать при ней;
• Нарушение сроков проверки товара, рассмотрения претензий, возврата денежных средств;
• Предоставление некачественной продукции для реализации;
• Установление собственных внутренних правил магазина, нарушающих действующее законодательство.

Роспотребнадзор в ответ на вашу жалобу может сформировать группу проверки торговой точки – обычно, этого опасаются продавцы. При подаче жалобы в сам магазин необходимо также указать, что вы подаете ее и в Роспотребнадзор (одновременная подача возможна по закону). В таком случае решение проблемы может быть весьма быстрым.

Однако, если магазин или продавец действительно нарушил ваши права, логично будет дождаться результатов проверки этой инстанции, чтобы более не сталкиваться с подобными нарушениями в данной торговой точке.

Роспотребнадзор принимает жалобы:

• В форме почтового отправления – заказного письма с уведомлением. В конверт необходимо приложить все доказательства правонарушения, которые у вас есть – копии;
• В форме личного обращения – можно подать письменное обращение, придя на прием в ваше территориальное представительство;
• В форме онлайн-обращения – на сайте Роспотребнадзора предусмотрена возможность отправки жалобы через интернет. Здесь же можно загрузить все законные доказательства нарушения продавцом закона;
• В форме устного обращения по телефону горячей линии или приемной.

Роспотребнадзор рассматривает жалобу 30 дней, по итогам этого рассмотрения вы получите исчерпывающий ответ насчет законности или незаконности действий конкретного сотрудника или всего магазина. Обычно, в процессе обращения в Роспотребнадзор, вы можете столкнуться с тем, что продавец очень быстро выполнит ваши требования и сообщит об этом вам еще до окончания проверки этой инстанцией.

Жалоба на продавца в Роспотребнадзор.doc

В прокуратуру

Сюда имеет смысл обращаться, если были нарушены ваши гражданские права (не покупательские). К ним относятся:

• Неправомерное удержание денежных средств (сдачу дали неправильно);
• Действия сотрудников охраны, которые превышают свои профессиональные обязанности или полномочия;
• Требование денег за порчу изделия, которое испортили не вы;
• Мошеннические действия против вас.

Это лишь небольшой список возможных прегрешений, однако помните, что прокуратура не занимается вопросами возврата или обмена товаров – лишь если вам неправомерно отказывают, чем и нарушают ваше право на приобретение качественной вещи. Также, именно прокуратура разбирается со всеми денежными проблемами, ведь у Роспотребнадзора нет таких полномочий.

Жалобу в прокуратуру следует направить по месту вашего проживания или регистрации – локальные телефоны, адреса и время обращений вы можете посмотреть на сайте. При этом форма жалобы должна быть более строгой, чем обычная.

Подавать жалобу лучше:

• Письменно лично в отделе прокуратуры вашего города/района;
• Письменно через почту с сохранением всех чеков и квитанций об отправке;
• Письменно на сайте – самый быстрый способ обращения;

Устно по телефону лучше жалобу не направлять, несмотря на то, что по закону она приравнивается к письменной. Однако, причины обращения в прокуратуру весьма серьезны, и лучше иметь документальное обращение, чтобы потом, если необходимо, обратиться в судебные органы.

В суд

Порой споры и разбирательства действительно решаются лучше всего в судебном порядке. Это справедливо для тех действий сотрудника магазина, которые повлекли за собой моральный или материальный ущерб вам.

Так, в суд лучше обращаться, если продавец вам обещал что-то, но не выполнил в срок – в таком случае, вы вправе требовать неустойку за просрочку, компенсацию расходов и т.д.

Лучше всего при таком обращении иметь доказательства или свидетелей происходящих нарушений.

Также, неплохо будет заручиться поддержкой адвоката, который и определит изначально, правомерны ли ваши действия.

Как составить текст жалобы

Текст жалобы не должен содержать в себе угроз, хамства, матов и слишком расплывчатых описаний. Пишите четко, по существу, опираясь на пункты закона или правил самого магазина.

Обязательно выдвигайте требование исправить положение одним из возможных способов. Без требования ваша жалоба не имеет никакого смысла – она будет просто криком возмущения в пустоту.

Образец жалобы стандартен для всех законных обращений.

(3 4,33 из 5)
Загрузка…

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kak-napisat-zhalobu-na-prodavtsa-magazina.html

Как успешно пожаловаться на хамство продавца в магазине: три способа подачи жалобы

Пожаловаться на хамство продавца в магазине можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет.

Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: руководство торговой точки и Роспотребнадзор. Если нет результатов, то пишем жалобу в прокуратуру.

Когда, помимо оскорблений, продавец применил физическую силу, то подаем заявление в полицию. И последний вариант защиты нарушенных прав – иск в суд.

Порой встречается такая ситуация: в магазине представлен широкий ассортимент товаров, да и цены вполне приемлемые, но идти в него совершенно не хочется либо поход превращается в квест. А все из-за грубого обслуживающего персонала. В такой ситуации потребителю целесообразно жаловаться на хамство продавца в магазине.

Куда пожаловаться на хамство продавца в магазине

Таблица 1. Куда обращаться

Обычно сетевые магазины (типа «Пятерочки», «Магнита») имеют телефоны горячей линии, куда можно позвонить и пожаловаться на грубость персонала.

К сведению! Жалуемся на «Пятерочку».

Что понимать под неподобающим поведением и что предпринять

Покупатель, приходящий в торговую точку, рассчитывает на адекватное отношение к себе персонала. Это означает, что недопустимы:

• угрозы;
• оскорбления;
• насмешки;
• отказ обслуживать (в том числе невыдача кассового чека);
• требование покинуть магазин и прочее.

Материал в тему: Наказание за неприменение онлайн-кассы.

Если продавец начинает хамить, покупатель не должен отвечать ему тем же. Первое, что необходимо сделать, это запомнить данные неадекватного сотрудника (как правило, их можно узнать из бейджа на одежде).

Во-вторых, вступать в перепалку не стоит и нужно сохранить спокойный тон. Если сотрудник не извинился или продолжает хамить, можно попросить книгу отзывов либо взять ее самому (обычно она располагается при входе в торговую точку или у стенда с информацией).

Обратите внимание! Данный документ должен быть прошнурован, пронумерован и скреплен печатью.

После оставления записи можно спокойно отправляться по своим делам и развивать конфликтную ситуацию.

Совет! Если с собой есть мобильный телефон, можно включить аудио или видеозапись происходящего.

Рис. 1. Приветливые сотрудники, мотивирующие на покупки

Жалоба на грубость сотрудника магазина

Неадекватное поведение при выполнении своих трудовых обязанностей, выраженное в грубости, насмешках и оскорблениях, становится основанием для подачи жалобы на хамство продавца в магазине.

Поводы пожаловаться

Причиной для подачи претензии является неадекватное поведение сотрудника торговой точки. Потребители должны быть уверены, что, посещая магазин, они не станут жертвой насмешек, грубости или, чего доброго, не получат кулаком. И да, торговая точка – это общественное место, где покупатель имеет право снимать происходящее на камеру, в том числе ценники, продукцию.

! Что делать, если цена в чеке и на ценнике отличается.

В Интернете много сюжетов о неадекватном поведении работников торговых точек. Вот некоторые из них:

Рис. 2. Иногда хамство перерастает в рукоприкладство

обращения

Таблица 2. Что писать в претензии

Жалоба составляется минимум в двух экземплярах, один из которых заявитель оставляет себе (с пометкой о вручении или об отправке почтой).

Для составления собственной претензии можно использовать приведенный ниже образец.

Скачать образец жалобы на хамство продавца в магазине 

Куда направлять

Жалобу адресуем в:

• торговую точку (руководству);
• Роспотребнадзор;
• полицию (при наличии в действиях продавца противоправных деяний);
• прокуратуру (если нет результатов обращения в иные инстанции).

Еще один способ восстановить справедливость – иск в суд.

! Куда можно пожаловаться на аптеку.

Способы пожаловаться

Пожаловаться можно тремя способами:

• устно (например, позвонив на горячую линию торговой сети);
• письменно (подготовив жалобу заранее или оставив запись в книге отзывов);
• через Интернет.

Если инцидент мелкий, достаточно оставить запись в книге отзывов или довести произошедшее до сведения руководства торговой точки. При масштабности конфликта и особо циничном поведении продавца действенней оказываются письменная жалоба или обращение через Интернет.

Через Интернет

Когда продавец хамит, например при попытке возврата некачественного товара, покупатель может смело жаловаться в Роспотребнадзор. При этом не обязательно посещать ведомство или отправлять письмо. Достаточно зайти на официальную страницу нужного территориального отделения. Если выбранный отдел бездействует, можно на него пожаловаться на сайте федерального Роспотребнадзора.

Крупные торговые сети также имеют свои страницы в Интернете. Например, на продавца «Пятерочки» можно пожаловаться на сайте https://5ka.ru/. Для этого внизу главной страницы выбираем «Горячая линия по этике». Затем заполняем предлагаемую форму и жмем на «Отправить».

Рис. 3. Обращение на сайте «Пятерочки»

На грубость продавца «Магнита» можно пожаловаться на сайте http://magnit-info.ru/. Для этого нужно выбрать раздел «Покупателям» и вкладку «Пишите нам». Затем заполнить предлагаемую форму и отправить ее на рассмотрение. При необходимости можно прикрепить дополнительный файл.

Рис. 4. Претензия на сайте «Магнита»

Нормативная база

Основные правовые документы, регламентирующие работу по продаже товаров и ответственность за нарушения в отношении потребителей:

• Конституция РФ;
• Закон о защите прав потребителей;
• КоАП РФ, УК РФ;
• постановление Правительства № 55 от 19.01.1998 г. – правила продажи отдельных видов товаров.

Нормы поведения продавцов также устанавливаются внутренними документами магазина (должностная инструкция, нормы профессиональной этики, распоряжения руководства).

Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-khamstvo-prodavca/

Жалоба на магазин: образец и правила оформления – Центр Совета

Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина?  Читайте об этом в нашем новом материале!

Если после прочтения статьи у вас останутся вопросы, вы всегда можете воспользоваться бесплатной консультацией специалистов «ЦентрСовета».

Права покупателя в магазине

Согласно данным исследования Eurobarometer, проведенного несколько лет назад, менее 50% европейских потребителей знают о своих правах и уверены в том, что смогут в спорных ситуациях отстоять свою правоту. В России статистика еще более удручающая: по сообщению ВЦИОМ, только каждый десятый россиянин (11%) заявил, что хорошо знает, в чем заключаются его права как потребителя.

В этой статье мы расскажем об основных правах покупателей в России:

1. Должен ли я сдавать сумку/рюкзак при входе в супермаркет?
   Сдача личных вещей в камеру хранения магазина – ваше право, а не обязанность. Когда вы сдаете сумку при входе в супермаркет, вы тем самым заключаете с магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению вещей. Если охранник или продавец требует сдать личные вещи — он нарушают принцип свободы заключения договора, заключенный в ст. 421 ГК РФ.
2. Должен ли я платить, если случайно разбил или испортил товар в магазине?
   В соответствии со ст. 211 ГК РФ, до момента передачи товара покупателю риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник – то есть, продавец. Покупатель обязан оплатить испорченный товар только в том случае, если магазин сможет в судебном порядке доказать, что ущерб был нанесен умышленно.
3. Мне нагрубил сотрудник магазина. Нарушил ли он мои права?
   Да, грубость персонала будет считаться нарушением прав покупателя. Если вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, мы рекомендуем оставить соответствующую запись в книге жалоб и предложений магазина — она послужит основанием для привлечения сотрудника к дисциплинарной ответственности.
4. Может ли охранник досматривать мою сумку на выходе из магазина?
   Согласно положениям ст. 27.7 КоАП, личный досмотр и досмотр вещей может осуществляться только должностными лицами органов внутренних дел (полиции). При этом личный досмотр производится лицом одного пола с досматриваемым в присутствии двух понятых того же пола. Что же касается полномочий охранников, то они имеют право только задержать правонарушителя и передать его сотрудникам правоохранительных органов.
5. Кто виноват, если я отравился продуктами из магазина?
   Ст. 7 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует каждому покупателю право на приобретение товаров, безопасных для жизни и здоровья. Если вы приобрели испорченный продукт, вы имеете право отнести его обратно в магазин (ст. 18). Стоит иметь в виду, что вам обязаны вернуть деньги, даже если вы не сохранили чек (ст. 25). В этом случае доказательством покупки могут служить свидетельские показания или записи с камер видеонаблюдения.
6. Имеет ли право продавец отказать в продаже товара, если у него нет сдачи?
   В ст. 426 ГК РФ сказано: «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается». Таким образом, отсутствие сдачи не может стать причиной для отказа в продаже товара.

В каких случаях можно жаловаться на магазин?

Согласно действующему законодательству, вы можете подать жалобу на магазин при любом нарушении ваших прав. Проанализировав практику последних лет, можно выделить основные причины жалоб на магазины:

• Хамство и неисполнение обязанностей сотрудников магазина;
• Обсчет при покупке товара;
• Отказ в обмене или возврате товара;
• Нарушение условий хранения товаров;
• Продажа товаров с истекшим сроком годности;
• Несоответствие цен на ценниках и чеках.

Как написать жалобу на магазин?

Жалоба на магазин пишется в свободной форме с обязательным указанием основных сведений:

• Сведения об адресате жалобы (наименование и реквизиты учреждения/ФИО должностного лица);
• Данные заявителя (ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты);
• Название и адрес магазина, на который подается жалоба;
• Суть жалобы;
• Требования заявителя (например, провести проверку);
• Подпись и дата.

Постарайтесь, чтобы ваша жалоба была составлена максимально корректно. Наличие угроз, жаргона и нецензурных выражений может стать основанием для отказа в рассмотрении.

Образец жалобы на магазин

У вас возникли трудности при составлении жалобы на магазин? Скачайте наш образец и используйте его в качестве основы для собственного заявления!

Скачать образец жалобы на магазин>>>

Куда подать жалобу на магазин?

Итак, жалоба на магазин составлена. Что делать дальше? Прежде всего, мы рекомендуем попробовать решить проблему на месте и обратиться с жалобой непосредственно к руководству магазина.

Сделать это можно тремя способами: передать жалобу лично представителю дирекции, обратиться в претензионный отдел или оставить запись в книге жалоб и предложений (в этом случае жалоба будет иметь стандартный вид, но без  заглавной части).

В течение 14 дней администрация магазина должна рассмотреть вашу жалобу и принять необходимые меры к устранению указанных недостатков или нарушений. Если же этого не произошло, вам придется продублировать жалобу на магазин в вышестоящие инстанции:

Как правильно подать жалобу на магазин?

Подать жалобу на магазин можно как лично, так и по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении). Также вы можете подать заявление в виде электронного документа или оставить претензию на официальном сайте ведомства.

Обратите внимание! При подаче жалобы на магазин уплата госпошлины не требуется

Сроки рассмотрения жалобы на магазин

В соответствии со ст. 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,  жалоба, поступившая в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, должна быть рассмотрена в течение 30 дней. В некоторых случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

Источник: http://www.centersoveta.ru/yurlikbez/zhaloba-na-magazin-obrazets-i-pravila-oformleniya/

Жалобы в трудовую инспекцию на красное и белое

В магазине работает администратор Шакирзянова Светлана ,она очень грубо и с пренебрежением относится к покупателям ,после того как она стала работать в этом магазине обстановка стала не комфортная .

Шакирзянова Светлана так же относится и к продавцам магазина ,хотя девочки и ребята продавцы очень замечательные .

Я постоянный клиент уже два с половиной года и продавцы работают уже очень давно и хорошо всегда подскажут и помогут и дети у меня ходят без проблем ,но все изменилось и дружелюбную обстановка стало напряженной с приходом Шакирзяновой Светланы.

Красное и белое — обманывают сотрудников и оскорбляют клиентов

Покупатели не обязаны сверять и искать ценники, это вина не покупателей а ваша , вы идиоты а люди мучаются.

Придумали какие то объяснительные заполнять.В Роспотреб надзор РФ пожалуюсь и уже вы будите объяснятся по поводу отсутствия ценников на товаре.

Если у вас много возврата по причине ценников, то вы а не покупатель виноват, вы создали такие условия, и вам за это отвечать придётся.

Внимание Покупатель не обязан выискивать ценник, ценник должен быть на самом товаре.

Объяснительные им подавай с персональными данными. Может ещё паспортные данные и ключи от квартиры где деньги лежат? Продавщицы не виноваты, они выполняют требования тупого начальства.

Продавщицы за весь день задёрганые по причине возврата товара, ценники наклейте на товар и вопрос с возвратом решится.

Горячая линия компании «красное и белое»

Важно Зайдя в магазин по адресу г Нижний Тагил ул Вагоностроителей 59 был шокирован тем как орет администратор на сотрудников магазина,кто дает права оскорблять и орать не кричать а орать на сотрудников или при приеме на работу администраторам не объясняют что есть статья 130 оскорбление человека.А так же в кассу была очередь я подошел ко второй кассе на вопрос отпустите пожалуйста я получил ответ у меня есть свои дела.Прошу разобраться с таким администратором на бейджике было имя Ассия.
Это ещё фигня я работал в городе Тамбов по адресу Ул.
Советская 190д неделю , за эту неделю меня не аформели на работу, в чём вена лежит на администраторе , более того мне не выдали зарплату и вообще сказали 30 декабря может быт дадут деньги !!!!!!!!!!!!!!!!!! Каково мне как думаете а на носу новый год !!!!!!!!!!!!! 30.12.2016 г в 19: 30 примерно, совершали покупки в Красно белом г.Златоуст.

Отзывы о работе в красное и белое. сотрудники о работе в «киб»

Меня и еще семь человек, то есть всю смену, уволили, приписав недостачу в 90 тысяч рублей.

Случилось это после ревизии. Приехали ребята, видимо, из Челябинска, у магазина там головной офис. Саму ревизию проводили ночью, нас даже на улицу не выпускали воздухом подышать.

В восемь утра сунули какие-то бумажки, мы ничего уже не соображали. Потом выяснилось, что недостача 90 тысяч, ее распределили на всех сотрудников. Всех отстранили от работы, а через два дня вызвали на собрание.
Сказали, что ворует наш администратор, который уже уволился.
В магазине стоят камеры, легко вычислить вора, но нам съемки не показали.
Когда нашу смену уволили, тут же набрали новичков», — пояснила Владислава Табункова. 18-летний сын

Людмилы Пановой устроился в магазине администратором.

Я надеюсь, что сотрудников данного магазина по адресу Брянского Фронта 26, города Брянска, работающих с 18 июня по 23 июня 2017 года, накажут должным образом за хамство и за то, что они воспользовавшись забывчивостью покупателей взяли чужие вещи.

Я так же прикрепляю фотографию той самой игрушки которую я вчера забрала из магазина.

Заранее благодарю Вас за ответ и за принятие мер по отношению к таким безответственным сотрудникам Вашей торговой сети! Магазин «Красное Белое» в городе Североуральске по адресу :ул.Ленина 35.

Трудовая инспекция в красном селе

Неполученные доходы (упущенная выгода) взысканию с работника не подлежат.Я пойду жаловаться в трудовую инспекцию пусть проверяют магазин,менеджера и начальство в целом. Читаю всё здесь написанное и даже не верится. г.Воскресенск ул.

Центральная магазин К-Б персонал 4 человека , все опрятно одетые в фирменную К-Б одежду , вежливые , приветливые. Спасибо коллективу магазина К-Б Воскресенск за то, что вы нам такие достались!!! Спасибо скажите начальству вашего КБ, продавщицы это результат их работы.

Значит администратор не делетант, не с барделя и не по знакомству его подобрали.

Обычно берут по родственным или иным связям без образования, она не знает работу требования к продавцам завышает, орёт от безсилия на них, облегчая себе работу придумывает справки штрафы обьяснительные, в итоге задёрганые продавцы хамят покупателям.Администратор хамит продавцу, продавец хамит покупателю.

Пересохло в горле, и нужно было налить себе воды, и для меня был шок, когда я узнала, что у них нет нигде кулера! Вообще нет! Либо неси с собой воду, либо травись водой из под крана-ДНИЩЕ! На заслуженный обед, меня не отпустила обиженная жизнью, сказав, что у нас стажеры обычно не обедают.

А то, что я вышла из дома за 3 часа до прихода на работу и уже сижу тут 3 часа, ее не волнует, даже чай попить или хотя бы воды, она не разрешила.

Я сидела просто в @…..как раз была после болезни и ужасно першило в горле, пришлось сидеть и сдерживать кашель, потому, что воды попить мне не разрешили.

Моя наставница с третьего раза уговорила эту злую бабку отпустить меня в столовую, спустя 40 минут, и та с недовольной миной отпустила.

Получается, в ее понимании, сотрудники-это не люди, а рабы, которые должны только впахивать, а права на обед или хотя бы воду, у них нет.

Какие требования, такие и сотрудники. Улыбина любит себе подобных. мне сказали писать обьяснительную, т.к.

по мнению супервайзера я плохо разнесла журналы((( не зашла в 2 барака, потому что закрыто было из-за этого депремирование(( ну и конечно же как везде покупаем срочники и просрок Здравствуйте я бывший сотрудник в городе Сысерть свободы 38а наш админ Ирина Александровна соберала с сотрудников деньги с зп якобы на перекрытие минусов магазина а сама в тот момент заберала себе почему сотрудники обязаны сдавать каждый месяц деньги ей ! И второй вопрос почему админы заставляют все выкупать хотя для этого есть распредел !!!недавно зашол в магазин и услышал как админ при покупателях орет матом и застовляет сдать деньги и еще куда деваються деньги за кортон мы србераем а она тратит!!! Не могу дозвониться до вас! Номер не существует. Не дозвониться до вас! Номер не существует.
Прошу вас принять меры,провести беседу с персоналом данного магазина и депремировать сотрудников,адрес точный сказать не могу,на Свердловском пр.,напротив остановки ЧГПУ.Нам было очень неприятно,мы приехали в Челябинск на фотосессию,а данная инцидент испортил нам настроение и общее впечатление от поездки!!!!! Ужасный менеджер в магазине кб в городе Пересвет Сергиево-Посадского района,как ужасное отношение к сотрудникам,так и к покупателям,непонятная система штрафов,даже за то,что товар стоит не в правом ряду,а в левом,объяснять совершенно ничего не хочет,учитесь сами,просрочку списывают на продавцов,да какого хрена я должна платить за товар который не хотят покупать???Статья 238 ТК гласит Материальная ответственность работника за ущерб, причиненный работодателюРаботник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб.

Плюсы: Офис-это бывший дет.сад. Отдел кадров-это коморка 15 метров, в которой сидят 8 человек, грязный пол и столы, жуткая духотища.

Вызвали на стажировку, обещали после стажировки трудоустроить официально в отдел кадров. В результате куча нервов, потраченные впустую время и деньги! Балом правит мадам в очках, обиженная жизнью, отношение к сотрудницам, как к рабам, прекрасно видно со стороны, как те пытаются как можно лучше качественней быть подлизой.

В офисе в основном бабы, общаются друг с другом на повышенных тонах, в кабинете стоит гул и ор, сосредоточиться на работе невозможно.

Постоянный поток мигрантов ломится в дверь, в этой шаражке русские работать не хотят, оно и понятно! Заставляют ходить с бэйджем, забыл надеть-штраф 1000 рублей! На бэйджах написана дата выхода на работу, все сотрудницы работают 2-3 месяца, и никто больше, текучка даже в отделе персонала очень высока.

Я выложила пост в соцсетях и получила очень много откликов от таких же кинутых «Красным и белым». Сын так нанервничался, что сейчас на больничном с высоким давлением». Обиженные сотрудники магазина написали жалобу в прокуратуру, трудовую инспекцию и в мэрию Череповца. «

На прием в прокуратуру приходили несколько представителей магазина «Красное и белое».

Они показали документы, что трудоустроены в магазине. По документам видно, что предприятие не из Череповца, юрлицо зарегистрировано в другом регионе.

Где будет проводиться проверка — у нас или в прокуратуре по территориальности, пока пояснить не могу.

Тем, у кого есть трудовые договоры, стоит сразу идти в суд и взыскивать денежные средства.

Пусть юрлицо доказывает, что задолженности перед людьми нет.

А дальнейшее привлечение к ответственности — это работа трудовой инспекции и наша.
С жалобой на тяжелый труд, за который не получили обещанную заработную плату, бывшие сотрудники обратились в мэрию, трудовую инспекцию и прокуратуру. Представители торговой сети «Красное и белое» не пришли на заседание межведомственной комиссии должников.

Также они не комментируют ситуацию журналистам. В Череповце нет ответственного регионального юрлица, поэтому разбирательство может продлиться долго.

Самые интересные новости читайте в нашем Telegram.

Источник: http://aval48.ru/zhaloby-v-trudovuyu-inspektsiyu-na-krasnoe-i-beloe/

О фирме «красное и белое» и отзывы работников о ней

Найти достойную работу с хорошим работодателем достаточно трудно. Часто приходится подолгу искать отзывы соискателей и сотрудников, которые уже работали с тем или иным начальником. Именно это позволяет обратить внимание на скрытую от потенциального сотрудника, информацию.

Ведь достаточно часто недобросовестные работодатели используют специальные схемы, чтобы завлечь новых людей. Как известно, подобные действия изредка честны, ведь делается это все исключительно для собственной выгоды.

Поэтому перед тем, как устраиваться на новую должность в неизвестную до этого времени фирму, следует хорошенько изучить все, что говорят о ней сотрудники.

Деятельность компании

«Красное и Белое» — торговая организация, которая занимается продажей спиртного во всех городах России. Другими словами, это сеть магазинов, где люди могут приобрести как элитный, так и бюджетный алкоголь высшего качества. Это подтверждают и сотрудники магазина в отзывах. Каких-либо подводных камней в деятельности нет. Вероятнее, придется просто продавать алкоголь людям.

Открытые вакансии

Какие перспективы открываются перед соискателем при трудоустройстве в «Красное и Белое»? Самые разные! Кое-какой выбор здесь все же имеется. Соискатели утверждают, что на работу приглашают чаще всего логистов, водителей, менеджеров по продажам, кассиров, уборщиц, сотрудников склада и грузчиков.

Естественно, о руководящих должностях не говорится, так как подобные места обычно всегда заняты. Но подняться по карьерной лестнице все же можно. Менеджер по продажам может стать старшим менеджером или даже руководить отделом. Но и для этого придется хорошо потрудиться.

На размещенных вакансиях можно увидеть довольно неплохие отзывы бывших и нынешних сотрудников.

То есть, организация «Красное и Белое» не скрывает от своих соискателей истины, как часто это делают другие работодатели. Человек, который ищет работу будет точно знать, какие должностные обязанности ему придется выполнять. Так что учитывая этот факт, присмотреться к организации стоит.

Как проходит собеседование

Особенно важно обратить внимание на первый диалог между работодателем и потенциальным сотрудником. По поводу собеседования мнения между сотрудниками «Красное и Белое» разделились. Речь идет о магазине, который набирает многочисленный персонал. Прием на работу осуществляется через головной офис в каждом регионе России.

Изначально необходимо прийти на предприятие в городе и сообщить любому из сотрудников о желании устроиться к ним на работу. Далее сотрудник: например, кассир или менеджер, сообщит начальству, которое пригласит человека на собеседование. Обстановка во время собеседования складывается хорошо. Конечно, бывают и исключения.

Некоторые HR-специалисты не всегда хорошо относятся к кандидатам в мерчандайзеры, а также к будущим сотрудникам склада и уборщикам. Иногда в их общении просматривается некое высокомерие и презрение, так как они часто считают себя лучше и умнее. Именно за это обычные люди недолюбливают «Красное и Белое».

Стоит отметить, что вышеописанные ситуации в момент пресекаются, как только о них становится известно.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

В целом же обстановка в организации теплая и дружественная. Она абсолютно не отталкивает от сотрудничества. Кроме того, радует и то, что каждый человек, который приходит на собеседование может задать любые вопросы менеджеру по подбору персонала.

Он, в свою очередь, расскажет все быстро, подробно и честно. И такое отношение в действительности притягивает. За это работа в сети магазинов «Красное и Белое» получает от своих сотрудников исключительно положительные отзывы.

Но неужели организация не имеет никаких отрицательных сторон?

График работы

Недостатки бывают, наверное, на каждой работе. Но, в первую очередь, необходимо обратить внимание на ее преимущества. Именно они позволяют выбрать работодателя. Огромное преимущество, которым обладает сеть магазинов «Красное и Белое» — нормированный рабочий день.

Компания обещает стабильную посменную работу, которая не требует переработок. Все трудовые условия четко прописаны в трудовом договоре. В некоторых случаях предлагается совмещение с учебой (работа для студентов) и трудоустройство на неполный рабочий день.

Наиболее распространенный график – 2 через 2. Также есть возможность работать 5 дней и в выходные отдыхать. Всего работать придется 8 часов, то есть это обычная продолжительность рабочего дня.

За это сотрудники магазина также отзываются исключительно положительно.

Сеть магазинов «Красное и Белое» определенно дает гарантии того, что сотрудники будут работать ровно столько, сколько предусмотрено трудовым договором. А это достаточно редкое явление среди современных и частных корпораций.

Социальные гарантии

Что еще привлекает внимание соискателей? Конечно, социальный пакет: отпуск, больничный, декрет. Все это весьма важно для любого человека. Поэтому, если фирма не гарантирует социальный пакет, от такого предложения часто отказываются. Частые жалобы по этому поводу исходят из города Тюмень. Отзывы сотрудников «Красное и Белое» в этом городе и в некоторых других неоднозначные.

При этом, соискатели сначала радуются обещанным социальным гарантиям, а в итоге наблюдают немного другую картину. И этому мало кто удивляется. Суть проблемы в том, что из социальных гарантий остается только больничный. И даже этих выплат иногда приходится ждать слишком долго, да и получают их люди не всегда в полном объеме. Договориться об отгуле или оплачиваемом отпуске бывает трудно.

В основном получается сойтись только на выходном за свой счет. Эти моменты указывают на некоторые нарушения трудового договора. Чаще всего жалобы по этому поводу исходят от сотрудников города Саратов. Они нередко указывают то, что, если для человека важен социальный пакет, то лучше не связывать себя с корпорацией «Красное и Белое».

Все же иногда можно добиться справедливости в этом аспекте, но удается это не каждому.

Условия трудового процесса

Немаловажным аспектом для соискателей являются условия работы. В этом плане мнения сотрудников магазина расходятся. Судить можно разве что по мнениям сотрудников из разных городов России. Также это может зависеть от занимаемой должности.

Например, довольными всегда остаются мерчандайзеры, менеджеры по продажам и кассиры. Они чаще всего трудятся в достаточно комфортных условиях. Их рабочие места находятся непосредственно в магазинах, где всегда тепло, сухо и комфортно. Тем, кто работает на складах уже не так хорошо.

Им приходится мириться с не самыми лучшими условиями. На складах, чаще всего, сыро и холодно. И это встречается практически в каждой организации. Отзывы сотрудников часто неоднозначные, ведь зависят в основном от занимаемой вакансии. В целом же условия трудового процесса вполне приемлемы.

Возможно далеки от идеальных, но и не ужасные.

Заработная плата

Один из важнейших моментов для любого сотрудника – это зарплата. Именно ее размер является главным стимулом для трудоустройства. Некоторые люди готовы мириться с отсутствием социальных гарантий, переработками, ненормированным рабочим днем, хамским отношением начальства ради хорошего дохода.

В этом плане отзывы сотрудников не сильно радостные. На собеседовании соискателям обычно обещаю хорошую прибыль, всевозможные премии, бонусы и высокую ставку. На деле же, в среднем работник «Красное и Белое» получает 10-15 тысяч рублей. А обещать могут все 25 тысяч.

Это, конечно, отталкивает, ведь по факту людей обманывают, лишь бы заманить на работу. Отзывы сотрудников из Уфы, как и из других городов, не особо радуют, если дело касается заработка. Речь идет о том, что зарплаты часто задерживают, иногда это длится несколько месяцев.

Выходит, что сеть магазинов не отличается стабильностью, а это не лучший вариант развития событий. С таким моментом не все готовы мириться. В связи с чем доверие людей к компании падает.

Взаимоотношения в компании

Некоторые соискатели сравнивают «Красное и Белое» с рабством. И это, естественно, поражает. Особенно об этом говорят те, кто длительное время сотрудничает с компанией. Что же они имеют ввиду? Речь идет об отношении начальства к своим подчиненным.

И это также часто обсуждаемая тема среди отзывов сотрудников сети магазинов. Большинство людей указывают, что справедливости в отношении к подчиненным ждать не стоит. Начальство часто позволяет себе относиться к сотрудникам как к рабам: оставлять их сверхурочно без выплат за это.

Стоит ли говорить об общении? Часто отмечается, что разговаривают с подчиненными на повышенных тонах и достаточно высокомерно. Именно по этой причине многие часто отказываются от трудоустройства.

Отзывы говорят о том, что руководитель практически постоянно недоволен своими работниками, независимо от того, справились ли они со своей работой. В этом плане «Красное и Белое» получает не самые лучшие отзывы.

Система поощрений и наказаний

Штрафы в компании «Красное и Белое» — одна из самых распространенных мер контроля и наказания сотрудников. Из-за этого можно встретить много возмущенных отзывов. Этот факт заставляет многих соискателей задуматься, стоит ли работать в компании. Ведь они часто слышат о постоянных штрафах. Причем повод для них не нужен, штрафуют людей по усмотрению руководства.

Все вычеты проводятся из заработной платы. Если кто-то провинился, то будет наказана полностью вся смена. И абсолютно неважно, кто на самом деле сделал ошибку, и сделал ли вообще. Для многих такой поворот событий является несправедливым. Да, несправедливо, но правила есть правила. Либо человек согласен с ними, либо не работает в компании.

Стоит отметить, что штрафная система продумана до мелочей, а вычеты в действительности огромны. Нередко можно вообще остаться без зарплаты после нескольких, казалось бы, небольших ошибок. Мотивация в этом случае, конечно исчезает. Отсюда вытекает недовольство покупателей и самих сотрудников.

Ведь первые не получают качественного обслуживания, а вторые обещанного заработка и комфортного режима работы. В связи с этим, работа в компании не пользуется популярностью.

Популярность магазина

Наличие огромного количества магазинов по всей России позволяет увидеть лишь положительные отзывы. Ведь это известная торговая сеть, у которой есть собственные филиалы и офисы по всей стране. Если необходимо узнать точные адреса магазинов в определенном городе, необходимо воспользоваться официальной страницей организации.

На сайте можно увидеть не только существующие филиалы, но и ближайшую торговую точку. Возможно, это пустяк, но довольно приятный. Все это сделано для удобства клиентов. На сайте также можно более подробно узнать о вакансиях и о том, что собой представляет работа в магазинах «Красное и Белое».

Отзывы бывших и нынешних сотрудников там также имеются.

Стоит отметить, что официальная страница магазина является еще и интернет-магазином. И это несомненно радует клиентов, ведь можно прямо на диване оформить покупку и даже заказать доставку домой. Это огромное преимущество, которым могут похвастаться далеко не все магазины. Сотрудникам, конечно, интернет-заказы только добавляют работы, ведь им приходится работать сверхурочно.

Другие отзывы

Есть еще один нюанс, о котором часто говорят сотрудники из разных городов России. Кроме неприятных штрафов, иногда работников принуждают покупать товар магазина «Красное и Белое». Причем это все происходит в приказном тоне. И если сотрудник будет отказываться, его просто могут уволить.

Почему так происходит? Сотрудников магазинов просят выкупать уже просроченный товар, причем по полной стоимости и из своего кармана.

Если верить отзывам, то на отказ от этого руководство может отвечать угрозами различного характера: грозят увольнением или пугают тем, что не выплатят заработную плату. Как видно, в ход идут всевозможные методы влияния. Выходит, что сотрудники магазина совершенно не имеют прав.

Исключительно ответственность и обязанности. Естественно, вынужденная покупка просроченного товара отталкивает практически всех соискателей. За это репутация магазина очень страдает.

Если учитывать все вышесказанное, неудивительно, что отзывы сотрудников о магазине «Красное и Белое» не всегда положительные.

Стоит отметить тот факт, что «Красное и Белое» можно встретить в черных списках. Это определенный перечень, в котором указываются названия фирм с недобросовестными работодателями. Разумеется, это все должно обосновываться.

Практически в каждом городе магазин можно увидеть среди черного списка. Там же указаны все казусы, фото, подробности и ситуации, которые происходили на рабочем месте того или иного сотрудника.

Такая информация является веским аргументом для того, чтобы задуматься, стоит ли идти работать в «Красное и Белое».

Многие утверждают: если у человека железная психика и он готов мириться с несправедливостью, тогда можно смело идти и работать в эту компанию. Если же все с точностью наоборот, тогда следует избегать сотрудничества здесь.

Если человек не занимает руководящую должность, скорее всего, преимуществ в работе он не найдет.

Так что, перед принятием решения следует хорошо подумать и взвесить все. А вот становиться клиентом магазина можно. Ведь отзывы посетителей о качестве продукции и обслуживании практически все хорошие.

В целом, среди сетей продовольственных магазинов у «Красное и Белое» вполне неплохой рейтинг. В любом случае важно помнить, что негативные отзывы есть практически в каждой компании, а окончательное решение человек должен принимать самостоятельно. Не стоит верить сладким обещаниям и необоснованным негативным отзывам.

Важно суметь понять правдивы ли отзывы и сделать правильные выводы. В каком бы городе человек не искал работу, при трудоустройстве в «Красное и Белое» следует быть внимательным, осторожным и рассудительным.

Источник: https://pure-t.ru/posts/o-firme-krasnoe-i-beloe/